【创新单位】浙江省邮政公司市场经营部、浙江省邮政速递局、浙江省邮政储汇局、浙江省邮票局
【业务创新过程】
一、项目背景介绍
（一）从1998年至今，中国电子商务市场发展非常迅速，2005年网上交易市场成交额为5531亿元，比2004年增长58%。其中CtoC市场特别值得邮政关注，2005年CtoC网上交易市场的成交额高达135.05亿元，比2004年增长280%；2006年CtoC网上交易市场的成交额增至266.5亿元，比2005年又增长了97.3%，约占全国消费品市场份额的0.85%[数据来源CNNIC（中国互联网络信息中心）、艾瑞咨询、淘宝网]。
（二）网上诚信是电子商务发展最大的瓶颈。伴随着电子商务的快速发展，各家电子商务公司都已经意识到只有真正打造出安全的信息流通平台、资金支付平台、物品配送平台，加强与银行的合作，引进诚信的物流供应商，为安全支付和交易增添砝码，才能进一步推广电子商务。
（三）阿里巴巴是中国电子商务领域的领先者。据不完全统计，目前中国国内共有电子商务网站4500多家，其中阿里巴巴集团是中国BtoB、CtoC电子商务市场的龙头企业，分别占据BtoB、CtoC市场87.2%、67.3%的份额。集团旗下有阿里巴巴、淘宝、支付宝、雅虎中国四个网站。其中，支付宝网站是阿里巴巴集团重点打造的第三方支付平台，在短短两年多的时间内已迅速发展成为国内最大的第三方支付平台，目前注册用户已超过3000万，日交易量达40余万笔。淘宝网是阿里巴巴集团CtoC交易平台，2006年交易总额突破169亿元人民币。
二、项目开发过程
2006年年初，浙江邮政在对邮政业务发展趋势进行分析时发现中国电子商务市场的发展非常迅猛，邮政服务电子商务市场，可全面发挥信息流、资金流、实物流“三流合一”的优势。为此，他们积极组织人员与总部位于杭州的阿里巴巴集团进行联系，双方经过深入的洽谈、沟通，一致认为在物流、资金流等方面都有非常广阔的合作空间，可以实现优势互补。随后，在中国邮政集团公司总部领导的直接指挥、协调下，中国邮政与阿里巴巴集团于2006年11月22日签订了战略合作协议，双方在电子商务速递、网上银行、网上支付汇款、网上开设店铺等方面的合作自此全面铺开了。
三、项目取得的效果
（一）速递业务
邮政针对目前电子商务交易市场，量身订制推出EMS电子商务速递业务，主要分为两种一是标准型EMS业务（e-EMS），与传统的EMS业务一样，以航空运输为主，可满足对时限要求高、重量轻、价值高的商品的运送需求；二是经济型EMS业务（e邮宝），采取全程特快陆运方式，时限在标准型EMS和快递包裹之间，提供与EMS相同的标准化、规范化服务，但价格更经济。
2006年11月11日，电子商务速递业务在杭州市邮政局上线试运行。从2007年1月10日起，全国有85个地市局陆续开通了此项业务。截至当年10月底，累计收寄电子商务速递邮件38.86亿件，日均收寄1317件，比当年1月份的日均收寄量（333件）增长了296％，业务呈现出迅猛发展的势头。随着邮政对电子商务速递业务的宣传推广、客户对此项业务的深入了解以及邮件妥投信息作用的发挥，将会有越来越多的网上商户选择使用电子商务速递业务。
（二）储蓄业务
主要开发两项业务。一是绿卡系统网上支付业务，包括收款业务和付款业务。收款业务是指支付宝会员因网上交易生成支付订单后，选择绿卡通过邮政支付网关直接进行网上支付的业务；付款业务是指支付宝会员发出打款指令，将本人支付宝账户款项划到绿卡账户的业务。绿卡网上支付业务已于2007年1月28日向淘宝网开放，在基本未进行宣传推广的情况下，仍呈现出良好的发展态势，到当年6月份日均交易金额已达到13.04万元。二是联名卡业务，绿卡淘宝联名卡已于2008年面世。
（三）汇兑业务
开发了现金汇款网上支付业务（网汇e）。这是中国邮政专门为“支付宝”开发的汇款产品，目前其他银行还没有开办此项业务。从2006年12月18日开始在浙江省试点运行，截至2007年10月底，此项业务共实现交易量88500笔，交易金额达3568万元。网汇e业务的开通标志着邮政汇兑由网点现金汇款进入到网上支付的虚拟领域。由于网银在安全和支付额度上的缺陷，网汇e业务在网上支付市场取得了一席之地。
（四）邮政淘宝网店
浙江邮政代表中国邮政在淘宝网站开设了中国邮政网上书店和网上集邮订购中心，开展集邮品、报刊、礼仪等邮政产品的网上销售（订阅）工作。从2006年10月9日开业到2007年10月底，网店累计实现销售额58万元，浏览量达到85943人次，客户好评率达到100%，其中，中国邮政网上集邮订购中心已经实现了“两钻”的信用。2007年11月1日，中国邮政贺卡及专用贺年邮票在邮政淘宝网店进行了同步首发。
四、项目未来影响
（一）中国邮政与阿里巴巴的合作是真正的优势互补，通过合作，将进一步巩固和提升双方在相应领域的领先地位，并开创中国未来电子商务发展新的格局。
（二）阿里巴巴网站本身就是一个强有力的传播媒介，而电子商务市场是当今最活跃的市场，各方都密切关注电子商务市场的发展状况。随着邮政介入电子商务市场的不断深化，邮政的发展将会受到各方越来越多的关注。
（三）通过与阿里巴巴这一知名商务网站合作，邮政储蓄可建立起拓宽网上支付服务领域、培育优质客户、提升品牌形象的较佳平台，邮政汇兑也可进一步开拓网上汇款领域、扩大收益空间。
（四）今后，中国邮政与阿里巴巴可以共享国际市场的发展经验以及深层次开发合作产品（比如国际货代、信息名址等），双方将共同实现快速成长。