再制造物流的不确定性,增加了管理的难度,有必要优化控制再制造生产活动的各环节,以降低生产成本,保证产品质量。
再制造物流一般应包括以下几个主要环节:
一是回收。回收是指顾客将所持有的产品通过有偿或无偿的方式返回收集中心,再由收集中心运送到再制造工厂。这里的收集中心可能是供应链上任何一个节点,如来自顾客的产品可能返回到上游的供应商、制造商,也可能是下游的配送商、零售商,还有可能是专门为再制造设立的收集点。回收通常包括收集、运输、仓储等活动。
二是初步拆解、分类和储存。对回收产品进行初步拆解和测试分析,并根据产品结构特点以及各零部件的性能确定可行的处理方案,主要评估回收产品的可再制造性。对回收产品的评估,大致可分为以下三类:产品整机可再制造、产品整机不可再制造、产品核心部件可再制造。对产品核心部件可再制造的要进行拆卸,取出可再制造部件。然后将可再制造的回收产品、不可再制造的回收产品和回收产品中拆卸的部件分开储存。对回收产品的初步拆解分类与储存,可以避免将无再制造价值的产品输送到再制造企业,减少不必要的运输,从而降低运输成本。
三是包装与运输。回收的废旧产品一般较脏会污染环境,为了装卸搬运的方便,并防止产品污染环境,要对回收产品进行必要的捆扎、打包和包装。对回收产品的运输,要根据物品的形状、单件质量、容积、危险性、变质性等选择合理的运输手段。对于原始设备制造商再制造体系,由于再制造生产的时效性不是很强,可以利用新产品销售的回程车队运送回收产品,以节约运输成本。
四是再制造加工。再制造加工包括产品级和零部件级的再制造,最终形成质量等同或高于新品的再制造产品和零部件。其过程包括恢复尺寸及性能、技术改造、再加工、替换、再装配等步骤。由于回收物流的到达时间、质量和数量的不确定性,产品拆卸程度与拆卸时间的不确定性,增加了再制造生产计划的难度,可以借助逆向物流信息网络,提供产品特征(如产品结构、制造厂家、使用历史等)的数据资料,编制再制造生产的作业计划,优化再制造业务流程。
五是再制造产品的销售与服务。再制造产品的销售与服务指将再制造产品送到有此需求的用户手中并提供相应售后服务。一般包括销售、运输、仓储等步骤。影响再制造产品销售的主要因素是顾客对再制造产品的接纳程度,在销售时必须强调再制造产品的高质量,并在价格上予以优惠。