“你觉得聘请几个快递人员管理真正是独特技术吗？不是技术。”4月2日，在深圳IT领袖峰会发表主题演讲时，阿里巴巴董事局主席马云谈到物流。
“很多人讲阿里巴巴怎么不做物流快递，其实物流快递我们做，但我们菜鸟只有两千号人。”马云在演讲中说“你想如果我们要去招聘两百万、一百万的快递人员，第一真给我们招来这么多快递人员，我们公司可能管理也要垮下来;第二别人饭碗都砸了，你说我们这些人干什么？这应该留给别人去干。如果所有工作都干了，你做成那一天也是你灭亡那一天。”
伴随着网购的高速发展，中国快递也成为过去十年真正的奇迹。关于快递公司，一直有直营和加盟两种模式之争。但菜鸟选择的物流模式是世界上从未有过的平台模式，通过大数据协同、赋能合作伙伴，三年多来，菜鸟换道超车，引领了物流体验的革新。
在马云看来，“未来三十年已经不是力量的竞争，不是肌肉的竞争，甚至不是知识的竞争，而是服务别人能力的竞争，而是体验的竞争。”
根据阿里巴巴最新季度的财报，菜鸟平台上日均处理包裹量达到5700万个。2016年双11期间总计处理了6.57亿个包裹，当日达和次日达覆盖区县1000多个。