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每日下载数据显示，自从滴滴顺风车乘客在三个月内第二次遇害以来，用户已经开始尝试竞争对手的服务。因为监管机构、媒体和用户指责亚洲最有价值的创业公司倾向于增长而不是以安全为重，引发了广泛的愤怒，导致用户开始公开删除该应用程序。
App Annie表示，滴滴在苹果中国iOS平台的应用下载量排名已从8月20日的第9，截至周三下滑至第61位，这是自5月以来最糟糕的表现，当时空姐遇害事件也让其排名下滑。滴滴在旅游领域的排名从第一名下滑至第四名，现在落后于两个较小的竞争对手——嘀嗒拼车和曹操专车——以及在线预订服务携程。
该数据仅涵盖绝大多数人依赖Android设备的国家/地区的iPhone用户，并反映新的下载量而非当前安装的应用状态。但这对滴滴来说是一个潜在的威胁，因为它试图成为一个全球运输巨头，且与Uber在国内竞争时赢得了一场代价高昂的战斗。
这些负面事件似乎已经将竞争对手的下载量推向了罕见的高点，而不是让用户完全厌恶打车服务。最接近的竞争对手嘀嗒拼车的排名从8月20日的第124位飙升至第9位，而排名第三的曹操专车此前甚至未进入前200位。其他较小规模的服务也出现下载量提高但未达到类似水平。
首席执行官程维和总裁柳青本周发表公开信道歉，承诺优先安全，并采取旨在保护乘客的新措施。 Gartner研究总监Sandy Shen说，从长远来看滴滴或许重新获得信誉。
“如果滴滴是真诚道歉，并采取良好的行动，能做到保护乘客的安全和隐私，我认为随着时间的推移，人们可能会重拾信心并使用滴滴，因为现在它是最大的参与者。” Sandy Shen说， “但这需要一段时间。”