据了解，在前段时间，丰巢快递柜开始推出会员制普通用户可免费保管用户包裹12小时，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶，节假日期间不计费，享两次免费超时取件体验;对于会员用户来说，会员月卡5元/月，有效期内不限保管次数，当月任意收件，每件可享7天长时存放，有效时长30天。
该政策引发网友热议。财经网日前发起的“你愿意为快递柜的超时保管付费”的投票，在4.1万参与投票的人中，只有1.5万人选择了“能接受”。
而在5月5日，杭州东新园小区贴出通知，因丰巢快递柜向业主收取超时保管费，损害了业主的利益，丰巢快递柜将在2020年5月7日7时起暂停使用。
无独有偶，针对丰巢单方面宣布超时收费，上海有近50家小区发声抵制，在业委会参与者交流平台众蚁社区上参与“对丰巢说不”的活动。与杭州东新园小区直接暂停使用的强硬做法不同，目前上海多个小区的业委会发起了讨论，梳理出了具体诉求后，试图通过小区联盟的方式一起与丰巢谈判。
众蚁社区负责人、青浦新虹桥雅苑业委会主任韩冰说“入场时，丰巢业务员均表示过不会向小区业主收费，如今未经协商，单方面要求收取费用的行为不合理，缺乏对小区用户的尊重。”“此前签订的合同内未作收费约定的，在合同期满前不应收费，或要经协商后签署补充协议。”而上海业委会参与者们认为，向快递柜投递快递大大节约了物流公司人工成本，最大的得利者是物流企业，在这种情况下让用户承担额外费用，也不应该。