想想看,鲜花、餐饮、日用品,如果都能在30分钟内从附近的超市和店铺送到手,是申通快递,中通的快递,快递中通,中通快递递,中通快递把,在中通快递,人们很难会选择同类商品的外地卖家等待快递了。随着电商品类多样化和人们对物流时效性要求提升,同城配送的生意越来越热。
数据显示,包括淘系平台在内的电商增速在放缓,线下的、同城内的物流频次在增长,这表现在同城内众包平台的兴起、即时配送市场的活跃。
同城快件分为两种一是通过同城内的中转系统达到覆盖全城的、上午送下午到的当天业务;二是基于3-5公里商圈内、30分钟-1小时的即时配送业务。前者对应传统快递公司,后者则以三大外卖平台为代表,这两者正在加速融合。
隔天才到的面包
今年3月,LES AIRS邀请了米其林三星法国大师教学面包烘焙,部分面包成品被放在线上售卖,但尽管用了最贵的快递公司,同一个城市——上海的购买者依然要隔天才能收到这些米其林的美味面包。
“虽然面包保质期长达一周,但周边面包店那么多,为什么非要买你的面包呢?”,LES AIRS的物流负责人阿且接受了记者的采访。她很焦虑,因为LES AIRS的微商场即将上线,但她还没有物色到合适的物流配送商。
LES AIRS目前在上海的热门商圈开了六家直营店,90-1200平方米,售卖玩具、文具、化妆品、鲜花等各类日常用品,也提供餐饮、咖啡、文创教程等体验设施,类似于日本的无印良品,定位于追求生活品质的年轻群体。
传统物流公司出身的她对记者表示,新零售也需要新的物流模式“从传统行业出来,需要很痛苦地转变”。
由于商品种类繁多,每家店有2500多个SKU(库存量单位),时效要求不同、所能承担的运费也不同,目前还没有一家物流服务商能满足这些要求。目前LES AIRS每周都会有面包烘焙活动,由于物流的限制,所以专注于线下活动和现场售卖。
她表示,从“甲方”(商家)来说,在意的是两点价格和时效,小批量的话,众包物流价格很高,高于物品的价值。从服务质量来说,加盟制快递公司每个区域的服务质量不一,传统快递公司重视规模效应,小批量会收到“歧视”。
快递市场异地网络已经不适应于即时配送小批量、多频次、高价值、高服务质量的要求。传统快递公司分为收件网点-分拣中心-收件网点三级,就算是同城的快件,也要通过中转中心经过分拣后才能进行配送,这导致“同城也要隔天”,时效差。
记者采访了上海市区的多家鲜花店,以“野兽派”为例,只有满880元才包邮,如果不满只能买家自己在众包平台上下单。出于成本的考虑,诸多花店的物流还是以自有货车批量配送为主,除非邮费由买家自己承担。
而这部分商家的需求,是外卖平台物流、传统快递公司以及众包物流要争取的。
快递公司的同城配做得怎么样了?
中午12点,顺丰快递员阿文七拐八拐才找到手机上显示的一家餐厅,接下来还要去附近的另一家餐厅取餐,这两份外卖的目的地是附近两个不同的小区。送一单外卖8块,是快递的整整4倍,但他还是不愿意送外卖。
与传统的快递相比,即时配送灵活性更高、要求的服务质量更高、对调度能力要求高,相比来看,直营的顺丰有天然的优势。
记者在走访顺丰网点发现,继杭州之后,顺丰百度业务在上海多个分部正式上线,其中一位网点负责人透露,接下来7月份整个上海的百度外卖都将交给顺丰配送。
对于“快递员送外卖”这件事,该负责人对记者表示,如何协调外卖与快递,目前还是在摸索阶段。目前的原则是优先保障快递的送达。
目前所有业务员利用送快递的闲时兼职送外卖,分时段每周每人轮流一次。快递的派件高峰期在上午,收件的高峰期在下午,利用中午两个小时送外卖。
随着百度外卖的流量越来越多,他面临着人手紧张的困扰。他表示,后续可能会加大业务员送外卖的频次,或者增加人手。
但他表示,大部分业务员不愿意送外卖外卖距离远、分散,效率特别低,而快递业务覆盖距离不超过3公里,并且派件集中、效率高。从经济效益来说,虽然一单外卖6-8块,快递只有1-2块,但因为派件集中、效率高,快递赚的更多。
以一个全职外卖员为例,上午11点-下午2点、下午4点-7点全天总共六个小时为例,以一小时3-4单、每单6-8元为例,一月的工资为3000-5000元。低于大部分快递员的收入,他表示,他的站点快递员的平均收入为6000-7000元。
他表示,由于外卖配送收入低,公司需要补贴基本工资,所以出于成本的考虑,暂时不会分出一部分人全职送外卖。
基于现成的直营网络,顺丰早在去年就推出即时配送服务“即刻送”,为餐饮外卖、商超、生鲜、蛋糕、鲜花等行业,提供周边3或5公里内的同城专人即拿即送的30分钟-2小时的服务。
记者从顺丰负责上述业务的内部人士那里了解到,目前已经出现专职的业务员对接麦当劳等大客户。但大部分还是专职与兼职结合。可不通过外卖平台,直接通过商家的餐饮管理软件来用顺丰发货。
至于5公里以外的快件,可以使用顺丰的即日达服务。根据顺丰官网的信息,大陆主要城市均实现顺丰即日达,通过城内的中转体系实现。但对比来看,加盟制的“三通一达”才刚刚开始布局当日达业务。
对此,加盟制快递公司都开始建设基于同城业务的直营网络包括同城内的中转中心、以及直营的收派网点。记者了解到,圆通、韵达都已上线同城当天到的产品,其中韵达只限上海区域。
一位韵达加盟网点客服告诉记者,当日达前段时间上线过,快递达,达快递,递达快递,通快递电话,寄快递的,查询快递,快递快递查询,但目前由于618的影响暂停了。她表示,当天件的收派还是由加盟网点负责,统一送到韵达青浦进行中转。