最近，许多市民拨打了《晚报》的新闻热线，我的快递包裹消失了，甚至“地点和跟踪进度查询”也很难操作。打电话到快递点检查，对方说株洲每天快递关闭，很多人看不到他们的包去了哪里。我该怎么办？
事情:有的包“失踪”，有的退给卖家。
11天后，董女士仍然没有等到她的包。
11月9日，董女士从西安网上购物。当天下午，商家根据每天的快递将货物送到株洲。
董女士包裹的“位置和跟踪进展”显示，包裹于10日下午抵达长沙，当天下午由长沙发往株洲企业。，从那以后，运行轨迹再也找不到了，包囊就这样“失踪”了。“我以为是‘双十一’的原因，交货速度慢，现在连包包的下落都不知道了。董女士说，在此期间，没有人联系她取包裹。她根据每日快递客服热线多次检查包裹，并根据语音广播操作总是提示“输入单号错误”。
周女士也遇到了“麻烦”。13日，她的包从河南传出，16日中午抵达长沙。从那以后，包没有像以前那样分发到株洲，而是分发回河南，退还给发货人。
周女士联系了快递男孩和卖家，得知株洲每天快递倒闭，她的包只能寄回发货人。发货人会选择另一家快递公司邮寄。
调查:“双十一”前夜停运 长沙的来车拉走了大约5000个袋子
每天的快递怎么了？昨天早上，记者根据导航位置寻找每日快递。在城市的许多每日快递场所，我没有看到包。一些快递站的门关上了，相应的标志又被删除了。
记者联系了株洲地区每日快递负责人陈先生。陈先生说，株洲每天有14个快递点，他已经接管了5个多月的每日快递。由于资金短缺，员工工资不能及时分配，特许经营网点押金不能及时退还，所以所有快递点都关闭了。”损失约200万元，真的很难继续下去。”陈补充说。
按道理，“双十一”是快递企业的旺季，为什么这个时候就关门了？
陈先生解释说，一个多月前就没有运营的迹象了。10月中旬，他多次前往长沙天天快递湖南总部。一是报告自己的情况，二是希望得到相应的应用。，另一方未能及时处理。
在此期间，他多次与其他网站负责人及其员工讨论。，并没有取得实质性的进展。11月10日正是支付工资的日子。因为薪水不能支付，所有的网站只是“罢工”。
当晚，位于长沙的湖南天天快递企业安排了三辆大卡车前往石峰区大丰物流园区仓库，并安装了整整三辆车的包。”预计当时仓库里有5000个包。”陈先生说，目前尚不清楚其他网站的快递包裹是否都被带回了长沙。”按照正常程序，应该全部退回。”
陈先生说，他现在正在想办法解决自己的财产，为员工补发工资，退还押金。
回复:每日快递客服:系统显示株洲站异常
昨天早上，记者拨打了每日快递全国客户服务热线。一名接线员说，每天的快递都没有关闭，市场上确实有谣言。记者随后带来了董女士的物流订单号，问包去了哪里？接线员说，他们会在下午5点之前做出回应。，截至下午5点，记者还没有收到回复。
昨天下午，董女士还拨打了客服热线。一名接线员回应说，系统显示株洲网站异常，她不知道长沙或株洲的包，“我们会解决，但现在我们不知道什么时候会解决。”
律师说:包包消失了，快递公司要赔偿
湖南天桥律师事务所律师邱凌云表示，快递公司与消费者之间的实际产生是指运输合同，客户为承运人，快递公司为托运人。《合同法》第三十一条明确规定“托运人对运输中货物的损坏、损坏承担损害赔偿责任，但托运人确认货物的损坏、损坏是由不可抗力、货物自身的自然特征或者承运人、收件人的合理损失造成的，不承担损害赔偿责任。
” ，，除非快递公司确认包裹丢失是由不可抗力、包装本身的自然特征或合理损失以及承运人和收件人的过失造成的，否则应承担赔偿责任。
【知多点】多少钱适合赔偿？
如今，如果许多快递公司在客户没有保险的情况下丢失了包裹，快递公司通常只愿意根据《邮政法》第四十七条赔偿邮费的三倍，这通常与消费者邮寄商品的价值有很大的不同。那么，快递公司的理由合法吗？
邱凌云律师说，这实际上是快递公司在减少自己的损失。事实上，《邮政法》第四十七条规定的未保价邮件遗失最大赔偿三倍的要求有两个约束条件1、邮政企业必须以足够引起客户注意的形式，在营业场所通知中提供给用户的邮件票据上注明前款规定。2、“邮政企业因故意或者重大过失给邮件造成损失或者未履行前款规定义务的，无权协助本条第一款规定承担责任。
，快递公司必须表明他们已经充分通知了客户，包裹丢失不是由快递公司的故意或重大过失造成的。
寄包裹要注意什么？
对于消费者来说，发生纠纷后，能否证明发送的包裹的价值是最重要的。律师建议消费者在发送价值较高的物品时，应保留发票等证明价值的材料，并以视频包装过程的形式保留证据。在这种情况下，在发生纠纷后向快递公司索赔是有益的。