最近，家住杭州的张大姐网购的时候就买到了不合适的东西，照理说这种情况寄回去退货就算完事，张大姐因为快递寄货不仅遇上了麻烦，还倒亏了100多元。这是怎么回事呢？一起来看看。
张大姐说自己平时就比较喜欢网购，这个月1号的时候她在逛网店的时候看上了一件红色的连衣裙，当时就花379元买了下来，拿到货后确发现不是很适合，就打算退货。3号的时候她将连衣裙装好之后就在网店上申请了退货，并且选择了上门取件，没想到回寄的过程却出了麻烦。
5号的时候，店家收到了张大姐寄回的快递，却发现里面的裙子并不是卖出去的那件，而且包装上的标志也不一样了。张大姐说因为自己的信誉比较高，申请退货后就收到了退款，而现在商家一直吹她赶紧将款项退回。
张大姐表示，当时听到商家说裙子不对，她就已经怀疑是天天快递将货拿错了。因为当时来拿货的快递员并没有带快递专用包装袋，而当时快递员只是用一个口袋装好，说回到店里会重新套上专用的包装袋，可能就是这个过程导致她的快递被“掉包”。
之后她也多次联系了天天快递方面，而对方多次调查后给到张大姐的回复是快递不见了，提出赔偿200解决这件事。对此，张大姐肯定不同意了，自己寄个快递并没有出现过错，快递方把自己货弄丢了不说，难道还要让自己倒赔100多？之后她又多次联系天天快递的这个网点，对方再没有回复，张大姐只好选择向媒体反映，希望能重新找到天天快递讨个说法。
在了解了张大姐的情况，记者也多次拨打了该网点的电话，一直无人接通。随后记者拨打了天天快递全国热线客服电话，对方表示会以短信方式发送该网点的联系方式，让直接与该网点联系。记者拨打短息上的号码却接不通，于是记者又一次拨打了客服电话，对方又给了电话。
这一次记者拨打电话终于有人接了，不过对方表示并不是负责张大姐快递的网点，至于张大姐所在的天天快递网点之所以都通，是因为目前处于网点异常情况。打不通电话，又找不到网店地址，无奈之下，记者再一次拨打了客服电话。
而这次对方称已经有了处理结果，如果张女士能提供证据证明所寄物件的确是379元，就按照原价赔偿，不能提供证据的话就只能赔偿200元。客服表示提供证据的方式是通过加qq上传。
听到这里，张大姐又有话说，她表示自己之前曾多次加qq想要说明这件事，对方一直没有给回复。不过现在客服既然说出来了，她会再加一次qq，看看天天快递如何处理。在记者离开之后，张大姐打来了电话，表示天天快递已按照原价给到了赔偿。
小编想说的是，这件事涉及的金额虽然很小，从服务上来说却是一个很大的问题。对于张大姐这次经历，你是如何看的呢？