天天快递全网筹备工作1月31日就开始启动，针对分拨、运输、末端、客服、考核以及经营等环节推出多项保障举措。运力方面继续优先集中资源保障医疗防疫物资寄递，部分快件时效可能会受到影响。末端配送上，客服、考核等部门联动，特殊时期同步降低或暂停对加盟网点考核要求。
天天快递各网点在保障一线防疫物资充足，对邮件、快件、运输车辆、生产作业场所采取消毒、通风等措施。，天天快递全国推行“无接触配送服务”，由快递员与用户电话联系，优先选择投递到苏宁自提点、苏宁小点生活帮、智能快件箱和小区临时投递区域。
疫情期间，苏宁物流开通“绿色通道”，为湖北地区免费承运救助物资，截至目前累计服务100+机构，运输超过500吨物资。天天快递也是此次“绿色通道”主要运力。湖北襄阳、恩施、天门等地网点公司成立地区防疫工作运输保障小组，承接湖北各市间的防疫物资运输。