三轮送快递日常流程

《工作分捡与派件流程解析》

在日常工作中，我们看到一系列的忙碌场景：员工们有条不紊地分批轮流进行分捡和派件工作。一部分员工在车厢与传送带之间忙碌地卸货，将货物整齐地摆放在传送带上；另一部分员工则站在传送带旁，按照编号仔细分捡货物并归类放置到相应的仓位。在特殊时期，如疫情期间，由于快递公司派费下降，有些公司会聘请外部劳动力协助卸货和分捡工作，而员工则主要负责抵达现场进行装车派送。

说到派件流程，每位快递员都有自己固定的派送路线。这样的安排有助于快递员熟悉道路、提高效率、了解客户群并降低风险。公司规定，每次派送前都需要与客户电话沟通，告知相关信息。然而在实际操作中，并非每个客户都能接电话，特别是在商铺或私人住宅的派送中，快递员与收件人之间往往有一种默契或习惯。如果快递安全无误，双方通常会选择直接放置快递。但如果遇到贵重物品、生鲜食品或重要文件的派送，这就需要快递员展现出高超的应变能力和情商，妥善处理。

在派送过程中，偶尔会出现一些特殊情况，如客户未接电话、电话号码无效、家中无人、收件人拒收、包装破损或内物缺失等。这些情况都需要在App内留言给公司以及发件方，告知未能成功派送的原因。在我所在的A公司，如果快递派送两天仍不成功，便会交给客服处理并留言给发件方。如果发件方不做出回应，未派送的快递会在一周内主动退回。不同公司的处理方式可能会有所不同，但核心目标都是为了确保每一份快递都能安全、准确地送达客户手中。