7月26号汕头市潮南区的李先生因为业务关系，从汕头市发了两包货到洛阳，因为急客户所急，李先生就发顺丰加急的快递，66公斤货物费用868元。当时来收货的快递员承诺发航空快递，按平常发航空急件隔天就能到客户手里。可是李先生付着空运的费用，享受着顺丰陆运的待遇。
可是当收件完第二天，李先生一查询自己的物品不是走航空，竟然是走顺丰陆运。李先生知道走陆路耽误交物时间，自己掏的可是航空快件，而且来收货的顺丰工作人员也保证走航空快递的。当李先生和客户沟通后没有一次有结果。顺丰客服说发急件四天也是在运送期限范围内，遇到这样他也感觉很不合理，他也只能反馈一下。几天下来的沟通，货还是到7月29号中午才到达目的地，运费也一分不少。
因为顺丰快递的耽误，李先生没办法准时交货，惨遭客户退货甚至可能因为这样被客户索赔损失。好好的一单生意就样被顺丰快递给弄黄了，李先生欲哭无泪，找顺丰客服也是程序化的几句回应。现在李先生也不知道去那要说法。
顺丰这么大的上市公司，如果连诚信都没了以后要怎样在行业内立足，早晚象那些无良企业被市场淘汰。