申通总部此次拿出5000万元成立“疫情帮扶基金”，用于支持解封后积极恢复常态服务的网点，主要用于激励网点在疫情恢复后提质升级，保障寄递通道顺畅运营。今年5月，申通曾推出总额度为2亿元的“专项抗疫基金”，向全网受疫情影响严重的网点提供低息授信支持，帮助网点渡过难关，加速恢复经营，保障快递畅通。这次的5000万元是对2亿元“专项抗疫基金”的再加码。
与此，申通还宣布调整异常快件回流规则。从12月起，对于网点发出但未到转运中心的快递，且30天内只有一条揽收记录的单号，系统将自动回收，疫情拦截免除运费。
众所周知，今年以来，申通快递反弹迹象明显。截至11月13日，申通快递2022年累计单量达到110.76亿件，同比增长19.12%，提前48天赶超2021年全年业务量。而在“双11”期间，申通品牌大客户数量也同比出现近500%的大幅增长。在服务能力方面，大客户日峰值单量同比增长300%，并实现了自建揽收能力、干线直发能力的新突破。
在国内疫情防控形势总体向好、多地优化疫情防控措施的背景下，申通快递推出上述两条举措，有助于减轻发件网点和客户的成本压力，加速网点恢复生产经营。