5月20日，申通快递率先对外公布了今年618大促快递服务保障举措，在价格保障、履约保障、防疫保障、客服保障四大基础保障上，全面升级八大举措，以精细化服务和数智化技术，为前端商家以及终端客户提供高质量的快递服务。
“预售极速达”项目启动。今年618预售期间，申通快递将继续为商家预售订单提供前置处理，消费者支付完尾款后最快在当日就可以收到商品，实现“楼上下单，楼下收货”的便捷体验。
今年618大促期间，申通快递在标准服务的基础上，为商家提供了精准预测、预售极速达、极速揽收、优先中转、定制运力、特殊包裹、按需派送、主动服务八项定制服务。，承诺对于存量合作商家按照协议价格执行，确保价格合理、稳定，对于新合作商家给予专项优惠价格。通过大数据算法和市场预判分析，为商家提供物流能力、单量预测服务，以及协助商家识别疫情区域拦派异常，助力商家精准备战。