近日，杭州的一位消费者惠先生反映称，他为上小学的儿子购买了一箱蒙牛特仑苏牛奶。，孩子喝完一瓶后，发现牛奶有一股怪味，身上还开始过敏出疹子。对此，蒙牛表示，生产源头都是液态低温保存，惠先生购买到变质牛奶的具体细节不太清楚，目前已经得到了惠先生的谅解。
这箱牛奶是常温奶，保质期为6个月，生产日期是2023年9月18日。惠先生表示，他是在正规渠道购买的，本以为购买的是放心产品，没想到却出现了这种情况。他感到非常气愤和失望，希望蒙牛方面能给出一个合理的解释。
据红星新闻报道，当地市场监督管理部门介入调查，最终蒙牛给予了赔偿。蒙牛公关表示，生产源头都是液态低温保存，惠先生购买到变质牛奶的具体细节不太清楚，目前已经得到了惠先生的谅解。
“我们都是流水线生产，牛奶从牧场生产出来会进行低温保存，包括运输到冷库的过程都是智能化的，现在鲜奶都能做到当天生产当天上架。”对方表示，牛奶变质一般可能的原因有商超、消费者存储不当，或在运输环节出现了胀袋，这些肉眼很难发现。如果出现这类情况，只要在合理范围内，蒙牛都会按照消费者权益保护法进行赔偿。
据了解，不少消费者有过类似经历。黑猫投诉平台上特仑苏投诉量累计381条，其中，不少网友投诉特仑苏保质期内变质。
资料显示，特仑苏诞生于2005年，是蒙牛旗下高端奶品牌。“不是所有的牛奶都叫特仑苏。”曾经，伴随着这句广告语，蒙牛特仑苏打开了高端常温奶的市场，成为乳制品行业的最大单品，2021年销售额就突破了300亿元大关，而当年蒙牛总营收为881亿元，占比超30%。