全峰快递高居申诉率榜首

日前，国家邮政局发布2018年1月邮政业消费者申诉情况通告。数据显示，2018年1月共受理消费者申诉242048件。申诉中涉及邮政服务问题的11673件，占总申诉量的4.8％；涉及快递服务问题的230375件，占总申诉量的95.2％。消费者共对43家快递企业进行了有效申诉，其中，全峰快递、国通、宅急送等14家快递企业高于全国平均有效申诉率，全峰快递以35.29％的申诉率位居榜首。消费者申诉邮政服务的主要问题是投递服务、邮件延误和邮件丢失短少，分别占申诉总量的40.9％、33.2％和20.6％。申诉的主要问题与2017年12月相比，增长明显的有收寄服务、邮件丢失短少、投递服务和邮件损毁。