国庆长假将至，国内市场也将迎来旅游旺季，众多热门旅游目的地的酒店预订量将达到高峰。由于酒店提供的房间信息不完全，文字介绍、图片展示与实际存在一定的差异，导致入住的消费者产生心理落差、体验感差的情况。
为此，同程艺龙于近期在微信钱包中的“酒店”频道上线了VR订房功能，为用户提供沉浸式的酒店预订服务，可以360度无死角的观看房间全貌和细节，更加真实、全面的了解酒店房间信息，更好地满足用户的个性化需求、提升用户的入住体验。
据悉，此次VR订房由同程艺龙和如视联合推出，采用的是3D实景克隆技术，即通过3D相机采集空间的三维点云数据和色彩数据，再通过算法生成空间的三维结构，形成1:1大小的3D实景空间。目前，VR订房功能已经率先在成都的100余家酒店正式上线。
“用户在预订酒店时，之前主要看文字介绍和图片展示，他们都有一定的局限性，如不够直观、视角固定、存在死角等，导致一些用户的心理预期和实际入住体验有不少的差距。”同程艺龙相关负责人表示，相较而言，VR订房可自由操作、视角灵活，可以模拟最真实的观看体验。
在搜索的酒店列表中，如果左侧酒店头图上有VR标识，就表示此酒店已经上线VR订房功能，而且实际操作简单、容易上手。在每个上线了VR订房功能酒店房间中，均有房间正中、窗户边、洗手间浴室等多个VR视角点，几乎每走两步就会有一个视角点可供切换。当用户进入一个视角点时，转动手机便可身临其境地360度转动察看，页面浏览速度很快，画面清晰，对客房的全貌和细节可以一目了然。
伴随着手机5G网络时代的到来和大流量套餐的普及，VR订房也将成为未来酒店预订中的重要参考因素。“希望通过我们在酒店预订方面上的探索，为旅游行业的服务升级提供一个新思路、新方向，未来我们也将继续引入新思维、新技术持续提升用户体验，为用户提供‘选的省心、订的放心、住的舒心’的智能住宿预订服务。”
据悉，为了保证中秋、国庆双节期间用户的入住体验，同程艺龙对预订酒店服务保障进行升级。针对用户到达酒店前台被告知预订房型全满，无房安排且同程艺龙协调按照订单入住无果，承诺在15分钟内给予消费者处理方案，并优先安排消费者在原酒店升级房型办理入住。如发生原酒店无房间升级安排的情况，同程艺龙将给用户推荐周边同等级或其他适合酒店，赔付消费者实际入住的酒店与原订单金额的全部差价，但最高不超过原订单首晚房费。