快递员转行送外卖 顺丰、天天怎么应对
据报道,春节过后,有些上海市民发现,通过申通快递寄递的物品,遇到了发货延误的问题。记者发现,申通某些快递站点的大量快递已经堆积成山,站点负责人说,他们现在人手短缺。
快递员工作量连续翻番,但收入同比没提升
不久前,杭州百世汇通“西湖八部”网点“爆仓”,最多两三天就能送到的包裹,在这个网点静静地待了10多天。后来发现,网点的周老板刚接手这里的生意,原来的10多个快递小哥全部辞职不干了,于是他不仅自己拼老命去送货,还喊来亲朋好友帮忙,依然无济于事。
快递小哥们的工作量至少多了两三倍,但实际上,他们的收入并没有增加那么多。
今年“双11”前,圆通、申通、中通、韵达等加盟型快递企业纷纷宣布提升派件费标准,从以前的1元多变到了2元。尽管如此,依然有很多的快递员想转行去送外卖。
“我以前有个同事就去送外卖了,公司还给配了冲锋衣、电瓶车等,每天就是吃饭的时候最忙,平时空闲得很,比送快递要轻松许多。但收入却不低,送一份外卖的提成有五六块钱,远比快递派件要高。”一名快递员说。
业内人士:大量员工改行送外卖并非普遍现象
辜谦说:“我们的员工和其它快递公司的员工不同,所有的顺丰收派员都是公司的正式固定员工,各方面的劳动保障都是和我一样的。所以,无论是春节阶段,还是其它的高峰阶段,我们都使用调班制,很早就做好预案,安排人手,不会出现人员局促的情况。”
天天快递副总裁徐建国则说,前两天他们也是人手不够,但现在人员已经逐渐回归,基本已经恢复常态了。
至于快递行业和外卖行业收入差异的问题,多家快递公司的人都表示,的确存在这种情况。有业内人士说,来自外卖行业的竞争给招工带来了很大压力,好多人都被他们招走了。一单外卖的配送费5元,1个小时就送到了,也没什么延误的压力。
中国快递物流资讯网首席顾问徐勇称,由于行业特点不同,送一单外卖的报酬,相当于快递送5、6单。徐勇说:“外卖是即时快递,针对的是个人客户,这些人对价格不是特别敏感,但对送达的及时性比较敏感。而快递企业面对的客户是电商,电商利用货源优势打压快递价格,造成快递员送一单的价格只有一块钱,有的甚至还不到一块。虽然快递在单位时间里送的件可以比外卖多,但外卖送一单的报酬可能是5块、六块甚至更多。”
天天快递副总裁徐建国认为,送外卖的报酬也不都是那么高,但他也承认,送快递要比送外卖辛苦得多。徐建国说:“有些饭店的生意比较好,可能好几家外卖平台都来抢着和它做生意,这些饭店的配送员收入就会比较高,但这些也只是少数。我们的业务员收入比较稳定,但确实比外卖的业务员辛苦。”
不久前,北京交通大学和阿里巴巴联合进行的一项覆盖4万名快递员的调查显示:大部分快递员每天工作8小时以上,每周工作7天,还有将近四分之一的快递员每天工作12个小时以上,很多公司并不提供加班费或给员工缴纳医疗保险和退休福利。
调查显示,大部分快递员月薪在2001元到6000元之间,不过也有人月收入过万。在包裹数量激增时,这个职业吸引了许多人。随着竞争加剧以及更多人员加入这个市场,快递员的收入在最近几年几乎没有增长,大约40%的快递员会在一年内转行,快递员职业人群很不稳定。
“如何才能留住人”是很多快递企业都在思考的问题。天天快递副总裁徐建国透露,他们给快递员的报酬比较高,平均每人的月收入能达到8千元。顺丰速运公关经理辜谦表示,企业要留住人不能仅仅依靠薪酬,更重要的是要让员工感觉有保障、有盼头。
需要改变的利益关系
面对部分快递员的流失,快递公司也在积极应对。
以申通为例,该公司一方面正在加大员工招聘力度,另一方面也在加大对业务员的培养力度。
“,有些人硬要走也没办法,现在是双向选择。互联网公司给的待遇可能会稍微好一点。”申通快递发言人强调,“五险一金,我们这边全部有。员工保障这一块,我们已经做得很不错了。”
但申通快递发言人也承认,“现在快递公司之间竞争加剧,每个快递员取送件量很难再增加,甚至不升反降。”
而且,在业内人士看来,快递公司和加盟网点、快递员之间的关系,也到了需要改变的时候。
快递投资者、快递专家赵小敏表示,“2016年是快递公司集中上市的一年,2017年将是快递网点批发式出事的一年。”
中国物流学会特约研究员杨达卿还提到,快递企业在谋求形象和品质改善上,过于依赖强硬制度,简单粗暴的以罚代管,把经营压力专家给加盟商或底层第三方,缺乏基于快递一线人员长远发展的柔性管理。
杨达卿也建议,加盟网点人员利益与公司利益的捆绑。一则,建立新型合伙人模式等,以股权等让加盟商和员工享受公司发展红利;二则,基层要建立人性化的管理规则,处罚和激励要同步推进。
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