在今年举行的全国两会上，就有多名与会代表委员就“快递小哥”一事作出提议。共青团中央书记处书记徐晓以《给“快递小哥”多一份保障和关爱》为题进行发言称，在快递行业上演“速度与激情”的背后，快递小哥的职业保障还在“慢车道”上徘徊。并从三方面提出了建议一是完善职业保障，让小哥们跑得更开心；二是优化行业管理，让小哥们跑得更安心；三是加强人文关怀，让小哥们跑得更舒心。
全国政协副秘书长、民建中央副主席李世杰则表示，政府要担负起保护‘快递小哥’权益的责任，要考虑到‘快递小哥’的社保和养老问题，快递企业要关心‘快递小哥’的生活。全国人大代表、西南大学资源环境学院院长谢德体也提交了一份《关于促进快递从业人员的职业发展和社会融入的建议》。
与此，一名来自中国邮政的快递小哥，即全国人大代表、中国邮政上海邮区中心局邮件处理分中心邮件接发员柴闪闪也去到了两会现场，并提出建议称，大多数快递从业青年缺乏社会保障，很多没有住房公积金，建议扩大覆盖，减轻他们的生活压力。
据团中央提供的一组调研数据显示，我国东部地区快递员月平均工资5110元，中部地区4464元，西部地区4247元，网传的“月薪过万”并不常见，并且还有近三成“快递小哥”被侵犯劳动权益。，国家邮政局进行的调查数据还显示，有51.94%的快递员没上保险，上保险的快递员主要以意外险为主。
随着快递员发展问题逐渐被摊开在众人面前，各方也推出了一系列改善措施。上月底，北京市快递行业工会联合会与市快递协会就签订了《北京市快递行业2019年度劳动保护专项集体合同》。并在全市快递行业座谈会上，提出了支持快递行业规范健康发展四大方面的九条措施，为快递企业、快递小哥送上了专属“服务包”，包括为快递员提供2400套（间）租赁房源（含续租、新增）作为员工宿舍等。四川、江苏等全国各省份也出台了相关权益保障政策。
人社部则透露，已着手组织研究新业态从业人员特别是工伤风险较高的快递从业人员的工伤保障政策等相关问题，研究起草规范新业态劳动用工管理和服务的指导意见，拟对新业态不同劳动用工类型进行分类规范。
而菜鸟、通达系等主流快递企业也响应政府号召上线了关怀计划。目前，尽管快递配送从业人员所面临的诸多问题仍无法在短期内得到完善解决，但随着社会关注度提高，政策规范加速，行业实现有序发展也是指日可待。