烈日下快递员的苦与乐，“对员工好才是最好投

烈日炙烤下，当我们在空调房中惬意纳凉，无数的一线快递职工却不畏高温，不避酷暑，穿梭在申城的大街小巷。记者了解发现，随着快递行业的日趋成熟，工会的作用越来越大，如今各快递公司正不断努力完善各项高温福利，为奔波于烈日下的快递职工们提供慰藉。而对不少快递职工而言，社会的理解与支持才是最好的降温良方。

分拣站职工避暑歇脚的“港湾”

昨日中午，户外热浪滚滚。记者来到位于长宁区的品骏快递分拣站，站内风扇、空调齐齐开动，室内温度颇为舒适。几位完成了上午送递任务的快递职工正倚靠在沙发上歇息。“我们到这边说，不要打搅了他们休息。”分拣的施站长将记者拉到一侧。

据施站长介绍，该分拣站共有职工13人，7月以来，该站日均的快递派件量约为700件左右。“这是公司前几天专门送过来的香皂、花露水、盐汽水等避暑用品。”施站长打开抽屉向记者展示，，他还从橱柜上取下一盒医用急救箱，“这个急救箱是我自己的，以备不时之需。”

“啪”！这时，一位快递员将某大件取下置于地上。“你动作再轻点，再慢点，不要影响他们休息。”施站长善意地提醒道。施站长介绍，由于最近天气炎热，公司已要求保证每位快递员的午休时间。“如果不是很急的快件，可以歇够了，三四点再去送。”施站长表示。在毗邻的宅急送配送站，记者注意到，墙上挂着几件专业的防晒服。“这是我们提供给快递员的装备。”叶站长告诉记者，该分拣站共有7名职工，目前全员上岗，分摊工作量，这样大家都可以轻松些。“我们现在是早点完成工作，早点下班。”叶站长表示。

快递员半日爬楼近300层

在哈密路上某小区，记者遇到了正在送件的金师傅。“喂，你的快递到了，请开下门。”门开后，他几个箭步冲上楼去，两分钟不到便迅速折回。此时，金师傅的面颊通红，工作服也已湿透，浓浓的汗味儿略带呛人。

“今天的快递不算多，才60多件。去年双十一、双十二的高峰期，我一天可以送两三百件呢！”金师傅告诉记者，尽管60多件快递不算多，但至少也得花上大半天才能送完。“这个小区分三期，四十几号楼，又是小高层，没有配电梯，每层都要自己跑。”金师傅向记者初步算了下，仅仅一个上午，他便跑了将近300层。

“一个快件3元，不算多。我就给自己找点目标，要么比比派送量，要么比比送件完成的速度。”金师傅表示，看到当日一单收件人签收时，是他最幸福的时刻。

工会善待员工各有妙招

记者从申通等几大快递公司处了解到，今年7月各快递公司的派件量较去年同期基本持平。相对而言，增幅较大的是圆通速递，记者了解到，该快递公司7月的派件量较去年同期增长了55%。不过，依据过往数据，快递行业的派件高峰基本在10月后，，目前的派件量基本可以承受。

在高温日，各快递公司的工会也都想出了许多办法来体贴善待自己的快递员工。圆通速递告诉记者，除了发放高温费、采购防暑用品等常规的福利保障，工会还会为各分拣站提供西瓜、绿豆汤等清凉的食品、饮品。在工作时间上，圆通速递还鼓励员工在非高温时段进行派件。“只是由于工作特性摆在那儿，遇到急件了，快递员还是得咬牙出去。”圆通方面表示。

申通快递则在工作调配上做了功课。申通公关向记者介绍，，公司进行了调班的处理，即增派人手，调低派次，如平时一人两派，现在改为两人一派。，优化资源配置，让有快递车、卡车的职工或分拣站多承担一些任务，减少部分骑行职工的工作量。第三，在有条件的写字楼及小区，派专人设立室内的“末端点”，快递员只需将快递件送至这些“末端点”，以省去他们的爬楼之苦。

针对这些多支出的成本，各大快递公司均表示，鉴于目前快递员工的薪资并没有太大幅度的涨幅，如何提升对员工的关怀，让员工产生对公司的归属感，就显得尤为重要。申通快递向记者表示，这些支出其实不能算成本，因为，员工才是公司最大的财富，善待体贴员工，才是最好的投资。

快递业高温天需要更多宽容

前几年，由于高温而导致快递收发迟延的投诉屡见不鲜。今年，记者了解到，各快递公司的投诉数量均有所下降。“普通投诉的比率下降了万分之二。”圆通速递告诉记者。

“天气炎热，大家可能都比较急，干我们这行最怕的就是投诉。”金师傅向记者表示，如果被投诉了，对工作的影响就非常大。

近日，本报消费投诉热线也接到了不少投诉快递派件不及时的投诉，但类型多为快递投递未按时送达，而快件遗失类等严重问题并不多。本报认为，对于极端天气条件下，依然坚守岗位派送快递的职工，我们应给予他们更多的宽容和理解，将心比心，如果，他们是你的孩子，父亲或爱人呢？