17日，市民裴女士就在荆门网络问政平台上，诉说了自己和邮政快递之间的一件“糟心事”。和许多年轻女孩一样，裴女士也是一位网购爱好者。因在网上购买的一件价值600元的衣服不太合适，裴女士和卖家商量后选择到邮政快递进行退货处理。
2016年11月18日，裴女士在城区青山邮政支局寄出包裹。一个星期后，卖家告诉裴女士并未收到快递。经过多次询问，11月底，被告知包裹已丢失的裴女士有些无奈，“我的包裹被邮政快递弄丢了，我该怎么办?”
针对寄件的损失赔偿，《中华人民共和国邮》第四十七条规定，未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
因并未对那件衣物进行保价，按照邮的相关规定，裴女士只能获得三倍邮资的赔偿，即30元。据裴女士介绍，青山邮政支局的相关负责人解释，经过查询，快递是由浙江省那边的邮局弄丢的，理应由他们来承担责任。但一个多月过去了，赔偿事宜还是没有下文，裴女士既伤心又焦急。
记者从青山邮政支局相关负责人处获悉，裴女士的寄件是在杭州下沙丢失的，青山邮局已按照规定流程向涉事邮局下达验单查询，只有涉事邮局寄来回执单，才能进行下一步赔偿事宜。对于裴女士的焦急心情，青山邮政支局的相关负责人表示理解，但这个处理过程因涉及向客户了解详细情况，协调处理办法，调查遗失经过等，有些漫长，希望裴女士也谅解一下。
目前，关于裴女士寄件丢失的回执单已到达荆门，后续赔偿事宜已展开。记者在此温馨提示，市民选择快递服务时，要留存快递单据，贵重物品要选择保价邮寄。(来源荆门;文/辛闻)
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