马大哈填错地址快递到美国的35公斤货“失联”

  “我一件跨国快递,居然被寄丢了。”昨天上午,在义乌从事跨境电商的虞先生向本报0579-89111111反映自己向远在美国的客户寄送货物,对方没有收到货,还莫名其妙地“失联”了。

  马大哈填错地址

  快递到美国的35公斤货“失联”

  虞先生说,8月3日,他委托某知名快递公司寄货去美国,货值6000多元,他支付了1000多元的邮费。8月6日,他接到美国客户电话,说没有收到货物。

  虞先生马上查询,得知快递已经被人签收,而签收人,自己和客户都不认识。

  按照虞先生提供的物流单号,记者登陆快递公司官方网站查询,物流信息更新时间为8月6日下午2点12分,显示已签收,但同一时间另一条信息则显示快件遗失,正在处理中。这显得有些蹊跷。

  记者就此事向快递公司求证,该公司金华分公司公共事务处的陈女士介绍,接到虞先生的反映后,公司很重视,经过排查发现,快递在美国寄“丢”的原因,在于虞先生把收件人地址填错了。

  对此,虞先生也承认了。他说,自己事后发现,地址填的是以前一位美国大卖场客户的地址。快递公司方面表示,曾帮虞先生去找这批货,但所留电话号码打不通,一直无法联系到签收人。

  直到昨天下午,虞先生才告诉记者,他托在美国的海外仓合伙人,根据签收地址去找,幸好货还在。

  数据显示,每天从义乌始发到世界各地的跨境电子商务快递流量超过40万件,仅次于深圳、广州、上海。

  这么大的量,加上跨境物流环节较多,包裹出问题的情况还是存在的,原因有很多。

  义乌市快递物流行业协会秘书长徐焱告诉记者,这几年随着快递业的发展,跨境包裹的丢失率已大大降低。从义乌这边的反馈数据来看,大约为万分之一。

  消费者在选择跨境寄送包裹时,可以选择保价,费用一般是货物实际申报价格的1‰~5‰(具体数额视保险公司而定)。

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