据报道，马女士是山西人，现在在济南做生意，今年8月份，她向银行申请贷款的时候，被要求提供原籍地开具的单身证明。由于自己工作没办法回去，马女士就把身份证寄回了山西老家。她的母亲迅好了相关手续后，又给寄了回来。可是寄回来的过程中却出了问题。
直到8月底，马女士也没收到自己的快递。经查询，她的快递8月24日上午10点就到达了韵达速递济南分拨中心，但却没有相关投递信息。马女士说，迟迟拿不到包裹的她，8月底就联系过韵达速递济南分拨中心，当时被告知，包裹可能找不到了。
大约五、六天之后，他们这边又给马女士打了电话，说快件又找到了。马女士拿着她后来收到的快递，发现快递纸皮袋外面没有粘贴快递单，纸皮袋也没有封口，里面只有一个身份证。马女士打电话向母亲核实，母亲告诉马女士，寄送的时候，包裹里还有单身证明、身份证复印件等材料。
这样的包裹，显然不是从山西寄过来的原包装了。那么，马女士的这个包裹到底是在寄送过程了什么问题呢?记者与马女士一起来到了韵达速递济南分拨中心。
韵达速递的客户经理李经理接待了马女士，并去公司后台系统查阅了马女士这份快递的相关信息，随后证实，这个包裹在运输过程中确实出了问题。李经理说，这个包裹在运送过程中损坏了，后来查找到的时候，把身份证找到了，就开车先把身份证送过去了。
马女士的身份证复印件和单身证明，就这么在运输的过程中不见了。因为这些资料都比较私密。马女士担心自己的身份信息被人冒用。
对此，李经理承认是运输中发生损坏，公司有责任。对于马女士的担心，李经理表示，他了解到的信息，是包括身份证复印件和单身证明等材料，在运输过程中破损严重，韵达速递已经做了销毁处理。但这个过程，韵达公司并没有影像资料可以证明。所以到，马女士也没法完全放心。对此，李经理表示，这次韵达公司销毁破损件的过程有些欠妥，他会向公司进行反馈。
随后，李经理表示，愿意对马女士的损失协调公司进行赔偿。马女士的遭遇也给我们提了一个醒，像含有身份信息等在内的私密材料，如果普通包裹在寄送中有风险，那有没有其他更安全的选择呢?对此，李经理称，如果是贵重物品和资料，可以进行保价投递，相对更加安全。
网