姜先生说，11月19日，他在一旧书网上，联系到北京一家书店，并从该书店买了几本书，11月20日，商家通过百世汇通将这几本书从北京发往青岛。本以为几天就能送到，一周过去了，仍没有见到书的影子，于是姜先生查询，发现快件11月22日就已到达青岛，之后便没有了派送信息。而等到12月2日再一查时，发现快件竟然被发回了北京。“幸亏不是急用的快件，要不得耽误多少事啊!”姜先生不满地说。
2日下午，记者拨打了百世汇通的服务热线。一名工作人员表示，近日，负责为姜先生派件的百世汇通市南三部网点暂停服务，已经停止派件，而附近的其他网点，因快件积存太多，暂时没有能力帮着派件，只能将快件退回。该工作人员建议，姜先生可与商家联系，待快件退回后，由商家选择其他途径寄件。
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