网购的衣服被人“冒领”
5月6日，裴女士在某购物网站购买了一件价格156元的外套，卖家发货选用的是某通快递。因为裴女士平时经常网购，能根据卖家所在城市，大概判断出到货时间，所以下完单之后，她根本没有留意快递情况。让她意外的是，这一等竟然就是一周。
“这期间，我因为去医院看病，有几天白天没在单位，可之后回到单位时，没听说有人帮我取过快件。所以初我认为，就是快递方面没给我送货。”裴女士说。
可等裴女士通过快递网站查询了自己快件配送情况时，发现实际情况和她的猜测完全是两回事，“网站上显示，我的那件衣服，在5月11日的时候就已经被人签收了，签收人是‘同学王佳’。”
对于这个“同学王佳”，裴女士表示她根本不认识，于是她马上跟卖家取得了联系，提出自己没有收到货，不能支付货款。卖家得知了裴女士的情况，表示会跟快递公司确认，尽快给裴女士一个答复。
找卖家和快递公司索赔
卖家的动作还是很迅速的，裴女士的电话打过去没多久，快递公司的电话就打进来了。对方先跟裴女士把情况核实了一番，之后表示，会在内部进行调查，但也跟裴女士说“你自己也再问问，看是不是有其他同事帮你代收了快件。”
快递公司的这一说法，裴女士开始觉得也有可能，所以她又在单位询问了一圈，可结果是真的没人帮收过快递。自己没有找到快件，快递公司方面又没给出一个处理结果，裴女士只好在某购物网站上进行了退款申请。不过这次卖家就没那么配合，果断关闭裴女士的申请，但裴女士也没有同意对方的关闭申请。之后双方在网上进行了反复沟通，但始终没有达成一致意见。
在与卖家就退款事宜沟通这段时间，快递公司方面又给裴女士打过一次电话，这次打来电话的跟之前的并非同一人，对方自称是负责裴女士单位区域快递配送的快递员。
快递员在电话里表示，希望裴女士能先撤销网上的申诉，然后由她来赔偿裴女士的货款损失，但裴女士没有同意。
“这我肯定不能接受。她说自己是快递公司的，我又没见过她，我这边把申诉撤了，她到时不给我钱，我找谁去?，就算她真是快递公司的，我也不能在没拿到钱之前，就把申诉撤了。否则，回头她反悔，我再找她要钱，得多麻烦。”裴女士说。
其实在裴女士申诉期间，她也跟卖家提出过，看是否能督促快递公司，把之前丢失的快件找到，这样问题就变得简单了。但反馈回来的情况却是，之前的包裹快递公司短时间内已无法找到，裴女士自己跟快递员沟通中，也得到了对方明确的回复“可能是送的时候送错了，每天那么多单，现在让我想，真的想不起来送哪去了。”
期限快递公司终于返钱
22日是裴女士申诉的期限，按照申诉流程，如果期限到了卖家不退款，裴女士可申请让某购物网官方介入，而一旦官方介入，证实裴女士申诉情况属实，将会给卖家和快递公司的信誉带来很严重的后果，这是卖家和快递公司都不愿意看到的。可能也是因为这个原因，昨日下午，快递员联系了裴女士，表示可以先赔付她的货款，然后由裴女士撤销申诉。昨日15时左右，记者从裴女士处了解到，她已经拿到了货款，撤销了申诉。
在整个索赔过程中，裴女士跟卖家、跟快递公司整整折腾了一周左右，这期间浪费了太多的精力。现在货款虽说是拿到了，但至今那被“同学王佳”签收的衣服在哪里，仍然是一个谜。
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