新兴中队到达现场时发现，该物流公司为4层混泥土建筑民房，一楼大门紧闭，浓烟已经弥漫至2、3楼，滚滚浓烟正从窗口冒出，7名被困群众此时正在楼顶呼救，等待救援，毗邻民房住户已自行逃离至安全地带。 “兵分两路，特勤班佩戴空气呼吸器，对7名被困人员进行救援;一班负责灭火。”中队长何述信根据现场情况，迅速下达命令。
由于火势较大，无法从该楼层正面突破进入内部搜救，于是，特勤班迅速选择从失火楼层毗邻的楼顶进入失火楼层进行搜救。他们登上楼顶，在楼顶处对被困的7名群众实施了救援。
一班则对紧闭的大门进行破拆灭火，特勤中队增援力量到达现场协助灭火。凌晨5时许，现场7名被困人员成功从隔壁楼层营救至安全地带，无一人伤亡，火势成功被扑灭。
据前来该仓库卸货的司机介绍，凌晨3时许，他开车进入仓库外停靠，准备在车上过夜。忽然间，他听到从附近传来爆裂的巨响，有火焰从屋内冒出，浓烟扩散到仓库外。但整栋楼里却没有人员响动。随即，他马上一边打喇叭，拿出随身手机报警，一边将货车驶离仓库。“由于起火后房子的门烫得厉害，敲门已经不可能了。我只能打喇叭和报警。”
住在该栋楼上的仓库工人听到响动后，将楼里的所有人喊醒。当她准备往楼下冲时才发觉，整个楼房里都已是浓烟，火舌正往楼上冒。“我们当时意识到下不去了，只能往楼顶撤。”她说，起火时，屋内住有7人，其中包括两名小孩和一名怀有身孕的女士。
据仓库的工人介绍，起火的位置靠近原来仓库的办公桌边，“由于要及时收发单，所以电脑没有断电，本次起火有可能是电路温度过高引起。”她说，火灾已经将整个办公桌烧掉，存放在办公说上的部分物流单被烧毁，且该部分物流单还没有领到钱。，该名工人介绍，仓库内原停放的一辆小型运输货车车头被烧坏，目前准备拖去维修。
目前，火灾具体原因还在进一步调查中。
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