1月2日，市民陶先生拨打中通快递的客服电话联系快递员上门揽件。很快，快递员联系了陶先生并上门揽件，提出了一个要求。“他要求我在快递单上备注‘包丢不包坏’，否则就拒绝揽件。”陶先生觉得纳闷，支付运费寄送快递，如果物品出现损坏，难道快递
公司因为有这一句备注就可以不赔偿?
由于担心出现这一情况，陶先生不愿意备注这一条。没想到，快递员真的没有揽件就走了。
同样，1月4日，市民毛女士联系中通快递的快递员上门揽件，结果被要求在快递单上备注“只保运不保价”。毛女士认为这一要求不合理，“寄件人愿意出现保价，难道还不可以?”
针对这一情况，记者联系了中通快递的客服热线。客服人员在咨询相关部门后回复，是否备注这样的条款以网点的要求为准，因为中通快递是加盟制企业，各网点都有自己的相应规定，要求备注这样的条款属于网点与寄件人之间的约定，如果寄件人不同意，可以更换其他网点寄送物品。，客服人员表示，即使备注了这类条款，邮寄的物品出现问题，中通快递还是会进行相应处理的，比如丢失或损坏，将核实具体情况后进行相应的赔偿。
究竟为何要求寄件人备注这类条款?业内人士分析，对于易碎物品或包装由寄件人自己提供的这种情况，确实出险率较高，快递公司为了降低投诉率，有可能会要求寄件人备注免责条款，这样的条款其实属于运输合同的一部分内容，根据双方意愿达成一致，如果寄件人不接受，可以选择其他的快递公司，毕竟市场上的快递公司不是的。该业内人士表示，虽然快递公司基于风险考虑提出这样的要求，也算情有可原，，快递公司会推荐客户保价，因为不保价的情况下，一旦物品丢失赔偿的金额按照运费计算，很多消费者无法接受，会导致纠纷产生，而保价后的赔偿更好处理，无论是对消费者还是对快递公司来说，都是有利的。(来源《姑苏晚报》;文/朱雪芬)
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