余先生做药材生意。上月14日，他通过EMS汉阳龙阳揽投部，将一批人参、鹿茸发往广州一名客户，货物重约8公斤，用纸盒装包。等包裹送到客户手中时，客户发现纸盒内是空的，于是拒绝签收。2月23日，邮政将包裹退回。余先生与邮政交涉，客服称，像这种情况只能按三倍邮资赔付，不承担实际损失。
昨日，记者致电中国邮政11185客服热线，工作人员称，经查，余先生寄送的包裹没有选择保价投送，按邮政相关规定，出现邮件丢失，只能按邮资三倍赔付。该工作人员提醒，市民在寄送贵重物品时，选择保价服务。余先生的货到底怎么丢失的，目前还在调查。
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作者网易新闻