出警途中，指挥员对警情进行了确认，并进一步对进行了了解。集装箱大货车车厢起火，火势处于猛烈燃烧阶段。经过询问司机得知，车辆在高速行驶途中，货物突然起火，被同行人员发现后，告知车主，车主立即将货车停在应急车道，下车后发现是车厢内装载的货物起火，且火势迅速蔓延并冒有浓烟，于是立即报警请求救援并将车开到长沙服务区。
了解情况后，指挥员迅速下达命令警戒组协助高速交警立即对现场实施临时交通管制，止车辆驶入服务区，防止发生意外情况;灭火组单干线出两支水进行灭火，其中一支水压制火势，一支水对车油箱冷却降温处理，并立即联系高速服务站启动消防泵对消防车不间断供水。半个小时后，明火被扑灭。但由于车载快递，品类较多，且堆积在一起，极易复燃，于是指挥员又下令不停对货车上起火物进行喷水，并组织用铁锹、火钩等工具将起火物翻开。
经过近一个多小时的奋力扑救，大火被彻底扑灭。据车主介绍，起火货车为物流车，从广州开往广西，车上多为快递物品。目前起火原因还在进一步调查中。
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