“累瘫了，昨天我只睡了三个小时。”杭州韵达快递滨兴片区的负责人小余在小区西门路边“摆摊”，四五百个包裹堆成小山。“有个小伙子拿了工资秒消失，他手上积压了两三千个快递，昨天晚上我不得不摆地摊，送不完收走，今天早上5点又摆出来，估计今天还有1000个快递到了，我怎么送啊？！”小余，穿了一件黄色防风外套，只睡了3个小时，都快累哭了。（11月19日《钱江晚报》）
双11过去一周左右的时间，正是消费者的快递集中送达的高峰期。于是，一些既让人感觉心酸，又让人有些令人哭笑不得的事情就在各家快递公司轮番上演。有些的快递员因为承受不住派送快递的劳累，拿到当月工资后直接不辞而别，当了逃兵；而坚持下来的快递员，有时候一天只睡三个小时的觉，手里的快递却是越送越多。另一方面，迟迟等不到快递的消费者开始不断打电话催促快递公司、快递员，压力碰上不满，双方一言不合就发生争吵。
种种现象，可以说都是双11电商疯狂“卖卖卖”，消费者疯狂“买买买”的后遗症。而这些后遗症的存在，不仅仅是影响了消费者与快递公司、快递员之间的关系，更加重要的是严重影响了消费者对网络购物的体验度，也就是影响了整个网络电商行业的良性和健康发展。毕竟只有当消费者拿到自己在网络上购买的商品，才算是完成了整个的网络购物流程。正如一些消费者通过微信朋友圈吐槽的那样，因为快递迟迟送不到，那种等待的感觉让双11购物的快感已经荡然无存，剩下的只有等待快递到来的失望和焦虑情绪。
从某个角度来说，这可能会让消费者放弃接下来的双12乃至下一年的双11购物的打算，从而为网络购物节降温，减轻网络购物节带来后遗症的程度，算是一件好事。但我们显然还是要从快递的投送角度入手，来促进问题的解决。作为快递公司，应该对诸如双11、双11这样特殊的时间节点做好充分的应急预案，或者采用新的技术手段、管理方式，提高快递派送的效率，或者是提前招募临时性的快递人员，全力保障把快递如期送到消费者的手里。
作为消费者，也要多些对快递公司和快递人员的理解与体谅。双11过后快递不能如期送达，产生延误，绝大多数情况下并非是快递公司和快递小哥的责任，而是客观条件所限，所以需要消费者秉持一种宽容、理解的心态耐心等待快递的送来。如果这种等待的感觉实在不好受，那么不妨考虑放弃在双11这样的特殊时间网购，反正现在想拿到购物优惠的难度已经越来越大，还不如以平常心看待之。 以上只是作者个人言论，不代表本网观点