为4元快递费起冲突，快递员与寄件女子均受伤

　　8月11日，记者见到了寄件人孙枫（化名），她左眼附近仍有大片淤青，走路一瘸一拐。

　　事情得从8月8日说起，当日下午4时许，孙枫和圆通快递员张强（化名）联系寄快递。

　　孙枫说“我们是老熟人，当天下午3时许，我微信红包给他发了快递费。下午5时许，他微信语音告知我超重，要加4元钱。我回复他按以往的价走。当天他不给我寄，我答应9日取回快递。”孙枫称，她寄了条裙子和内衣，肯定不超过1公斤。

　　8月9日11时许，孙枫下楼取张强退还的快递。

　　“因担心信息泄露，我要求他把我填好的快递单给我，但他忙没顾上，我就上楼了。”孙枫说，“过了很久，张强打来电话说要拿走放在我这儿的‘空白快递单’，并说已在3楼找了我很久。我说‘我在4楼，你上来呀’。”

　　据了解，空白快递单是快递员买的，每张需4元钱，通常只给常寄快递的客户。

　　“听见外面有人，我刚将门打开条缝，张强猛的大力推开，把我推倒在地。随后我们发生了冲突。直到看到我的脸肿了，他才停下。期间，我也在他脸上抓了几下。随后，我打了110。警方来了之后，张强却说是我先打他。”孙枫说。

　　8月11日，记者听了当时孙枫手机的录音，除了双方的争吵外，还听到孙枫说“你竟然追到我家来打我了”以及张强说“你先打我”等。

　　快递员我是去给她送填好的快递单

　　8月11日下午3时，张强打进新闻热线说“我和孙枫之前打过交道。8月8日，孙枫打电话要寄快递，我当日下午到了她所在的小区。我掂了掂她的快递，说12元。她把快递往车上一放，说回去给我发红包。我回到公司看到她的红包只有8元，就告知她必须补费，她没答应。我们商量好，9日我把快递退给她。”

　　“9日，她拿快递时，让我把她填好的快递单给她，否则投诉我泄漏客户信息。我当时正打电话，她就转身离开了。我把该小区快递投送完后，想把她填的快递单送给她。”张强说，孙枫之前投诉过他，他不想再被投诉。

　　“我打电话，她只说她在1号楼，我没找到。后来电话中她说在4楼，我上去敲门。”张强说，“她的门半开，但一进门，她说我电话打得有些多，又用水泼我，还把我的脸抓破了。后来在双方争执中抢凳子时，孙枫滑倒了，头上起了包。”

　　快递公司已对员工做出处理

　　8月11日，记者联系到张强所在的圆通速递电子城分公司的刘经理。

　　刘经理表示，公司正在调查此事；孙女士治疗的费用，公司将全部承担。

　　刘经理说“快递员和客户争执，肯定是我们的服务有问题。我们已对该员工作出停职1天接受培训、并在全公司通报批评的处理。”

　　他说，“作为服务业，我们要求员工能忍则忍，但难免发生冲突。也希望大家给快递员多些包容。”