随着物流快递行业的飞速发展，快递员群体正在发生积极的变化，快递员节内涵也从福利关爱升级为“福利+赋能”。发布会现场，苏宁物流联合江苏省邮政管理局、江苏省快递协会、南京邮电大学、苏州科技大学共同启动“快递人才发展计划”，每年为快递从业者提供500+学历提升名额；发布“星级快递员评价体系”，五星快递员年度收入至少增加20%以上。 每年500+学历提升名额，快递人才发展计划启动 早在7月末，国家邮政局、人力资源社会保障部办公厅就联合发文，发布《关于加强快递从业人员职业技能培训的通知》。鼓励企业、行业共建实训中心、教学基地等，并大力推广“工学一体化”、“互联网+”等先进培训方式。 “我们分享欢乐，也专注于未来的成长。今年，我们对快递员节的内容做了调整，从纯‘福利’转向‘福利+赋能’，更关注快递员群体的能力提升和职业成长，帮助他们快速向技能型、知识型、创新型方向发展。”姚凯表示。 此次快递员节，苏宁联合南京邮电大学、苏州科技大学等高校推出“快递人才发展计划”，每年预计输出500余课时的专业培训课程，覆盖3万人次；，每年还将为快递从业者提供500+学历提升名额。 值得一提的是，8月27日，苏宁与南京邮电大学现代邮政学院，共同揭牌成立全国首座培养“快递人才”的专业学院。第一期能力提升训班，四门课程8个课时。 除此之外，苏宁物流还联合了苏州科技大学、南京科技职业学院等国内多所院校，针对快递员提供学历提升方案；除此之外，苏宁在全国设立了20多个实训基地，通过线上课堂和线下培训相结合的方式，提升终端服务人员操作技能、服务能力。“我们所做的这一切，是希望把快递员放到更大的课堂中去历练、学习、提升、成长，让他们能得到更好更有针对性的专业教育，释放个人潜能，实现个人价值。” 年收入提升20%，苏宁发布“星级快递员评价体系” 现场，苏宁物流“星级快递员评价体系”正式发布，服务在线化、数据化，评测立体化、实时化，通过多维度的评价体系，进行服务赋能和分级，强化末端交付正向激励。 “星级快递员评价体系”基于快递员自我发展和用户体验两大方向建构服务评价新范式，采用月度积分制，综合派件、用户评价等多个维度，积累到一定积分可自动升星，月度星等级可进行月度流转。“星级快递员评价体系”兼顾快递员自我管理和用户评价，对快递员服务的评价更科学合理。 苏宁物流客服总监桑萍称“要给每一个服务好的快递员，一个引以为傲的收入激励。”在对高星快递员的正向激励上，苏宁物流提供了多层次的收入激励，分为高星达成奖励、高星提成奖励、五星年度奖励、五星年度评优奖励以及梯队晋升通道。据悉，一个五星快递员的年度收入，平均可增加20%以上。 连续3年福利派发超过1000万 一直以来，苏宁易购致力于通过形式丰富的社会行动，呼吁关爱快递员群体，提升快递员社会地位。先后发布了笑脸计划、设立优秀快递员奖励基金，将每年的8月28日定为快递员节，在全国40多个城市联动举办节日庆祝活动。 每年全国选拔100名“最美快递员”是快递员节连续3年的传承，他们中有常年派件量第一的派送达人，有多年零投诉的服务之星，有救人于危难的英雄，更有心系顾客为他人伸出救援之手的快递新兵。苏宁为他们每个人提供了5000元现金奖励。不仅如此，苏宁物流逐渐完善了快递员的薪资激励体系、集体旅游、带薪休假等福利制度，3年来，快递员节仅福利费用发放累计超过1000万。 “对于快递员来说，‘最美快递员’是一份荣誉，对于苏宁物流来说，这是一份长期的责任，我们竭尽所能帮助他们获得更多。”姚凯说道。 （西安庆祝快递员节） 经过多年努力，整个社会已经开始逐渐形成对快递员的认可，能力的提升也成为给消费者们提供高标准服务的基础。“越努力越幸运。一直以来，我们都希望将快递员节打造成行业共同的一个节日，提升快递员群体的归属感、幸福感，这样的目标，需要社会各界的共同努力。”姚凯表示。 |
苏宁第三届快递员节关键词：学历提升、收入更
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