快递面单,只是快递行业中的一个"小角色",近些年来,其形态不断发生变化。快递行业刚兴起时,快递面单需要手写信息,后来随着行业不断发展,采用热敏纸打印的电子面单横空出世,因信息准确、效率高等优势,备受各大快递企业推崇。
这两年,为了更好地保护消费者隐私,快递企业又在电子面单的基础上推出了"隐私面单"。所谓隐私面单,就是电子面单上的收件人的部分信息用""等符号代替。
2017年,隐私面单刚出现时,有消费者认为再也不用担心信息通过快递渠道泄漏了,也有一些消费者认为无需再撕碎快递箱/袋上的个人信息了,直接扔掉即可,笔者属于后者。
如今,相信大家收到的绝大部分快递都用上了隐私面单,像圆通、顺丰等快递企业都是默认使用隐私面单的。但尴尬的是,大部分时间你的个人信息依旧处于"裸奔"状态。
众所周知,电子面单有上下两联,上联(签收联)是收件人完整的信息,下联(客户留底联)是加密的隐私面单。通常情况下,上联是快递员派件让用户签收后,便撕下来带回去。,现在快递是直接放在驿站或者快递柜,快递员扫码签收,也懒得撕掉上联了。所以,消费者在扔快递箱/袋时,需先将个人信息撕碎,否则不安心。
如此这般的隐私面单,徒有其名,没有实际作用。但这不意味着结束,电子面单还能再升级,未来个人信息就真的不显示了。
时代在发展,科技在进步,今年6月份菜鸟网络宣布,将联手快递公司对电子面单进行"大瘦身"面积缩小近一半,并从两联单变为一联单,更加绿色环保。目前,新版电子面单已在百世、申通、圆通陆续上线。
虽然笔者尚未收到过贴着一联单的快递,网络上相关信息却不少。快递行业推行一联单,原因主要有三个
其一,降低成本。相关数据显示,菜鸟电子面单已经累计服务800亿个包裹,节约纸张3200亿张,帮助全行业节约成本160亿元。那么,面积更小的一联单,相对来说能节约更多成本。,在使用一联单的情况下,快递员无需保存底单,环保。
其二,推进快递行业数字化。当前,其他行业都在进行无纸化办公与操作,快递行业也应该积极跟进。
其三,用户信息更隐秘,更安全。顺丰一直使用的就是一联单,而且用户信息是隐藏的,现在推广的一联单暂时未隐藏用户信息,但未来势必会像顺丰一样隐藏用户信息。
在电子面单变得越来越高级之时,快递员的工作也随之复杂起来。近段时间,网络上有不少快递员在吐槽一联单。
一联单只有一层,粘力很强,贴到货上就很难撕下来了。即便勉强撕下来,也会损坏外包装,而且费时费力。,快递总部要求一联单不用再撕下来了。那么,快递员在派件时,无法留存底单,为了妥善派送,就需联系客户当场签收。
对于大多数快递员来说,没有底单,快递派送过程会麻烦一些,不仅需要时刻关注手持终端的信息,还要在用户签收后拍照留存。而且,有快递员反映,一联单质量不好,容易破损、遇水模糊,导致派件难度增加。
毫无疑问,电子面单升级势不可挡,我们只有慢慢接受它。此时,在降本、环保、用户信息安全的基础上,快递企业也需考虑实操性,尽可能推出更人性化的政策、更便捷的终端,为快递员减负。