快递物流的出现极大的方便了我们的生活，我们每个人几乎都会经常收发快递，一直有人抱怨说快递员不派送上门，要求前去自取。
家里明明有人，快递员却不愿送货上门
快递柜解决了快递员家里无人的尴尬的，造成了 " 明明家里有人，快递员却不愿送货上门 " 的新尴尬；9 日，圆通快递员将其快递送到驿站（小区内某超市），只发了一条短信让其自取。汤先生当时家中有人，向快递员了解情况时，却被告知 " 不会送货上门 "。圆通人工客服称，现在都是到驿站自取。
" 我拨打了客服电话，客服说现在都是到驿站自取，这是现在快递的一个政策。" 李先生说。记者采访一名快递员时，对方表示" 如果小区门口的智能快递柜还有空位置，一般是放在柜子里，想要送货上门的话，需要寄件人备注。"
可是有些快递柜存放超过特定时间是要收费的。" 请凭取件码到 XX 速递柜取快件，免费存放 24 小时 ……"这无疑又徒增网购的成本。
一，到相关快递公司的官网或公众号进行投诉。
二，拨打快递公司客服电话进行投诉。
三，国家邮政局投诉。
尽管如此还是应该体谅一下快递员，他们的工作量大，都不容易，可以先和快递网点打电话协商，要求他们派送，如果遭到拒绝，投诉才是的选择。