哪些快递小哥更受欢迎？做好这四点很重要

从服装零食到电器家具，从厨卫用品到水果鲜蔬，每天将这些生活用品送到你手里的，更多时候不是亲朋好友，而是快递小哥。从2017年第二季度开始，中国快递业进入单日快递亿件时代，对于许多独在异乡打拼的年轻人来说，快递小哥已成为 “最熟悉的陌生人”，他知道你爱买什么东西，喜欢吃什么口味的外卖。

数量“膨胀”的快递小哥

《2018快递员群体洞察报告》显示，从2016年至今，中国的快递员数量增长了50%，总数量已突破300万。我国快递业务量实现了57%的增长，预计2018年快递业务量将达到490亿件，网络零售市场规模超7万亿。

快递员对国民经济的助推作用不可忽视。国家邮政局的数据显示，2018一季度快递支撑网络零售额接近1.5万亿元人民币，快递业务收入占国内生产总值比重为6.2‰，对国内生产总值增长直接贡献率为1%。

快递小哥的“新肖像”

从全国范围看，全国盛产快递小哥的大省包括广东、山东、河南、浙江、江苏。2018年全国快递员数量城市排名中，北京、上海、广州、深圳、南京位列前五名。快递员每月送快递的平均距离约为2000千米，相当于从北京到广州。

快递小哥在做好快递工作的，也在向社会贡献自己的价值，不断有新闻报道快递小哥的优秀事迹每日优鲜快递小哥因救火事迹入选“当代骑侠”、韵达公司快递小哥马俊宏冒雨在街头守候无盖地井、杭城快递哥徒手接住坠楼男童、苏宁快递小哥冬夜跳水救人等等，各类暖心事件为快递员正能量形象不断加分。

快递小哥的“新角色”

随着智慧零售的加速落地，即时物流成为其重要支撑。今年上半年，物流平台涉入此领域，打造30分钟达和1小时达的配送体系，快递员成为社区频繁衔接的新成员。快递员上门的比例达到94.2%，较去年同期上升了3.7%。频繁上门与消费者接触的快递员不再是单纯的“跑腿工”，将变成全产业链业务入口，逐渐成为小区生态的基层力量。

智慧物流下，快递员纷纷走向技术流，采用智能物流配送方式。基于算法和大数据的路径优化、硬件的配送设备、软件的用户和快递员的体验优化等技术手段，帮助快递小哥优化配送路线，更好响应用户需求。

哪些快递小哥更受欢迎

对于快递小哥们，也存在着一些负面评价，诸如服务差、送货慢、包装破损、虚假消单、素质差等，哪些快递小哥更受欢迎？

快、准时、及时响应、对隐私的重视程度、个人形象、礼貌成为快递小哥的服务获得好评的重要因素。快递小哥们也从内心里希望自己的三轮车不要被抓、时间问题更得到客户理解、不要提无理需求、也不要轻易给他们差评。

增强社会认同需要共同努力

快递小哥助推国民经济的发展，是现代社区的重要成员，为社区成员追求品质生活提供了方方面面的服务，保护他们的权益不仅需要物流行业自身的努力，也需要国家政策的护航。

虽然我国暂未有一部专门针对快递员权益保护的法律法规，行业政策《关于促进快递业发展的若干意见》《快递暂行条例》《关于提升快递从业人员素质的指导意见》相继出台，有助于保护快递用户合法权益，促进快递业健康发展。