13种场景让你知道，做亚马逊员工是一种什么样的

2014年，亚马逊在全球范围内共售出了20亿件商品。在这些所售商品里面，小到手机配件大到汽车座椅，都存储在亚马逊的物流配送中心里面，并由亚马逊仓库的分拣员进行统一的整理和包装。单在美国，就有超过50个这样的巨型仓库，共配备有近40000名仓库工作人员。除此之外，在旺季时还会有成千上万的兼职员工来到亚马逊的仓库进行工作。

无论你的包裹是大还是小，正是这些人确保了你的包裹能够安然无恙的到达你的门前。对此，我们访问了一些亚马逊的员工，成为亚马逊这台“大机器”的一颗螺丝钉到底是一种什么样的体验？

在我们熟知的许多关于亚马逊的故事中，都把亚马逊的仓库描绘成了一个凶险、残忍的地方，尽管有一些工人声称确实经历过这种情况，我所采访到的工人却表示，并不是这样。

在超重物品升降中心工作了6个月的Brant Tvey告诉记者“在这里工作的确很累，实际上亚马逊的仓库环境与我待过的其他仓库的环境是差不多的。相比有些仓库，亚马逊的仓库环境甚至更好。”最为工人怨声载道的就是仓库的高温。在2012年，亚马逊仓库的高温情况被媒体的长篇报道无情揭露，随后亚马逊声称将计划斥资5200万用于美国所有仓库的空调系统安装。

一位Reddit的网友直率的表示“这个工作（仓库工作）糟透了，所有的仓库工作都一样糟。我曾在其他的世界五百强企业工作过，所碰到的情况比这更糟，待遇更是苦不堪言。”

亚马逊的员工不允许带任何物品进入仓库，包括手机在内，进出仓库都必须做到“两手空空”。“假如你把你的手机带进了仓库并且被发现的话，安保将会没收它，在晚上工作结束以后你才能去到安保中心拿回你的手机，”Charlee Mided这样告诉记者，2013年他曾在亚利桑那州的菲尼克斯仓库工作过，“如果这样你就不得不很晚才能回家，所以大家都知道不去做那样的事情。”

在安保额外的一道程序中，仓库的工作人员每一次离开仓库都必须接受登机式的安检，即便是中午吃饭的时间也不例外。据Mided所说，在午餐铃声响起时，大家会近乎疯狂的冲出去来避免安检的手续。“假如你正在仓库的一头走着，突然午餐铃声响起了，那么从那一刻开始你将要在30分钟的时间内打卡下工、吃饭再回来。而这三十分钟里面，有一半的时间都花在了等待自己被扫描并允许出库上，这样来确保你没有偷任何东西。也就是说，留给工人吃饭的时间，实际上只有10分钟。”

同样的流程和形式在工人涌出大楼下班时还要上演。，工人在下班后排队等候安检时并没有任何报酬，这都得感谢2014年末最高法院作出的裁决，它规定了像亚马逊这样的公司无需为工人排队等候安检时付出的时间买单。

那些根据客户需求把商品从货架上拿下来的员工，我们称之为“拣货员”，他们工作的效率和拣货精准度时刻都被监督着。“我每天的工作就是从上级那里拿到货品类目清单，然后推着我的双层采购车，上面放着两个很大的黄色塑料盒，然后按要求拿到货品，把盒子填满。”

一名Reddit的网友在AMA(ask me anything）互动中提到了仓库拣货员的每日工作，他曾是亚马逊的一名“拣货员”，他还提到“在我状态最佳的时候，我每个小时可以拣120件商品，这个效率对亚马逊整体效率而言，只是还不错的程度。”

亚马逊的仓配中心非常大，位于巴尔的摩市的一个仓库其占地面积达到一百万平方英尺，约有23英亩，可想而知在仓库内工人要走多少的路。一名在亚马逊仓库工作了14年之久的老员工告诉我们，在拣货时，他一天需要行走13英里的路程。“那是一个长达十小时的时期，平均下来每小时要走1.3英里，听起来好像没那么糟糕，这样连续工作和行走十小时，在第三天或第四天的时候，你就会感觉到自己的腿已经累的寸步难行了。”

当货物到达仓库后，亚马逊的员工们会逐件扫描并把这些商品一个个的放到由成百上千的“小房间”组成的货架上面，在仓库内并没有一个统一的标准来规定什么样的商品应该摆放到什么样的位置，即便是经验丰富的老员工也说不出个具体的标准来。据一位前仓库员工说“每一个存储商品的‘小房间’里面都摆着好几种不同类别的商品，里面可能有书、牙刷、复刻的93年的磁带，甚至还有一双鞋，而在拣货时需要是其实只是其中一个罢了。”这种存储方式简直混乱不堪。

亚马逊的数据库可以清楚的知道哪里的货架是空的，然后以最快的速度去补充这些空的货架，以此来最大程度的提高效率。拣货工人通过电子扫描仪可以很快知道他们正在寻找的商品到底在哪一个货架上面。

“每晚一次或是每两个晚上一次，还有在我们午饭回来的时候，我们都要做健美体操。跳爆竹、活动手臂和脚等等，这些东西其实是对工作有帮助的，它会帮你活动你的四肢，有一点，就是做这个的时候会让你看上去像一个五岁的小孩子。”Mided说道。

8、捏气泡是员工们的娱乐之一

Mided告诉我们，有时候机器会产生很多气泡膜外包装材料留在他们的仓库内，工人们并不在意。“员工们都很喜欢这些东西，他们会说‘看啊，泡泡薄膜！’你会看到大家都围坐在泡泡薄膜的周围，然后每个人都认真仔细的来捏这些泡泡薄膜。”你很难想象，亚马逊的员工有多爱这些材料。

9、仓库的自助食堂简直就是战场

工人要对付午餐有两个办法自己带午餐，或是从自动售卖机那里买一顿午饭，例如汉堡和热狗，可一位员工告诉我们“你买到的汉堡尝起来可能并不是你想象中的牛肉味。”在需要加热食物的时候只能说祝你好运了，为什么呢？Mided所在的仓库自助餐厅内大概有20台微波炉，在高峰时期的使用权争夺异常激烈。“大家都想要更多的时间来加热自己的食物，又想出去的时候片叶不沾身，实际上那根本就是个战场，你甚至会看到人们打起来。最聪明的做法就是不要带那些需要加热的食物，因为去抢夺微波炉根本就是自讨苦吃。”

10、仓库里面都有自己的医务室

Mided介绍说“这有点像学校的那种医务室，医生会让你坐在那里，给你做一个疼痛的测试，1级到10级，你需要告诉医生哪一个等级的疼痛最符合你自己的感觉，你别指望他们会好好的治疗你，他们能给你一些阿司匹林和其他药，这就是全部了。”

11、想装病并非易事

一名亚马逊前员工提到“许多人会装病，想偷懒休息一下。很多人会把劳累和受伤混为一谈，他们会说‘我的腿受伤啦！’，实际上他们刚刚还在走来走去呢。假如你坚持声称自己病了，而护士又没有检查出任何病症来，那么监工就会给你找一份轻松的工作，这份工作不需要任何的负重，通常，这就意味着在偷懒。这种工作的头一个小时是比较轻松的，往后，12个小时拿着扫把简直是这个星球上最令人心烦意乱的事情了。这种类似于惩罚的方法还是不能完全的防止员工装病偷懒。”

12、“亡羊补牢”也是一个工种

这个工种叫“problem solver”，他们的工作就是来弥补其他人犯下的错误。假如仓库的一名包装工在包装配线上犯了错，那么亚马逊的机器会很快知道这件事情，并通知这些“纠错者”来完成补救。通常会对每一个包裹进行称重然后打包，假如是称重已经完成了，那么那个包裹就会被从箱子里拿出来进行检查。一位当过“纠错员”的网友在Reddit AMA上告诉我们“假如在任何一个操作平台的流程中出现了问题，那我就要去找到这个问题，并纠正它，然后要提供反馈的信息给这名出错的员工。”

13、你会在仓库看到很多人们购买的奇怪商品

所有的亚马逊员工都会告诉你这样一件事，那就是在仓库你会看到人们买的各种奇怪的商品。Mided告诉我们“一大堆的Justin Biebers等身直立模型数不胜数，而那些性玩具多得绝对超乎你的想象。奇怪的是，即使是很成熟的亚马逊员工，在看到这些千奇百怪的商品时也表现的十分新奇，像一个12岁的孩子。在亚马逊工作，你真的能够看到很多甚至不曾想到过的东西。