快递企业春节前后多数休业 网店被迫只接单不

今年春节期间，线上购物成为了许多市民选购年货的热门途径。不少市民向济南日报反映，春节期间许多网店存在只接单却不发货的现象，甚至年前下的订单也迟迟未能发货。面对市民的疑惑，网店店主回应称，这是由于快递公司放假导致的延迟发货，直至2月15日才恢复正常运作。

在这个特殊的购物时期，记者深入调查了济南的快递行业，发现多数快递公司春节期间均会暂停服务，仅有EMS和顺丰速运等少数公司能够保证正常营业。李女士的遭遇并非个案，许多市民在春节期间都遭遇了网购商品的延迟发货问题。微商文芹也反映，常用的申通快递和邮政小包在春节期间不收件，只能通过顺丰快递发货，并自行承担额外的运费差价。

据了解，快递公司的负责人刘涛告诉记者，他们的网点在2月1日就已经放假，大多数快递员都是外地员工，公司为了让他们回家过年，发放了奖金。虽然有一部分员工选择春节期间值班，但人数相对较少。济南市邮政商务投递的岳振磊则表示，像他这样主动选择加班的员工并不多。

走访多家市区的快递收发点后，记者发现大多数快递员都是外地籍员工，这也导致了春节期间快递服务的短缺。济南市某快递公司的负责人表示，虽然顺丰等部分快递公司会给予三倍工资待遇吸引员工春节期间上班，但由于寄送需求的急剧下降和人员短缺，快递服务难免会出现调整。像顺丰速递某网点的负责人坦言，虽然他们会安排人员值班处理日常工作，但投递速度可能会比平时慢些。

业内人士指出，快递行业的特殊性使得全年无休几乎难以实现。由于投递人员大多来自外地，春节期间返乡需求强烈，加上寄送需求的急剧下降，导致快递公司在春节期间面临巨大的成本压力和服务调整。虽然像顺丰和EMS这样的公司会坚持全年无休，但在春节期间仍会出现工作人员减少、运转速度下降的情况。市民在春节期间进行网购时需要有足够的耐心等待包裹的送达。