春节假期刚过，节前积压在路上的快递陆续到达，考虑到客户们急于收到快递的心情，张有全顾不上寒冷，去太原接快递的货车已进入市区，马上就要到达仓库，他需要安排人手抓紧时间卸货。
天刚蒙蒙亮，货车驶入了仓库外的停车区。随着“哐当”一声，货柜门被打开，成堆的包裹映入眼帘。张有全和两名装卸工麻利地爬进货柜，将一件接一件的快递放到传送带上。整整一车的快递从货车上卸了下来，时间已经来到早上8时许。
“这几天快递多，很多兄弟晚上也在送快递，大家辛苦了！希望大家再坚持一下，尽快将积压的快递处理完。，最近天冷路滑，希望大家注意车速，保证安全驾驶。”卸完快递，张有全顾不得额头上微微渗出的细汗，便召集来公司所有的快递员，站在仓库门口对大伙强调了几句。
“姐，这两天我们积压的单子确实有点多，您别着急，一两天肯定能给您送过去。”刚给快递员开完短会，他就接到了客服转接过来的客户电话。
原来，这些天为更好地安抚客户情绪，张有全要求公司的客服人员，凡是接到客户反映快递没有送到的咨询或投诉，就转接到他的手机上，这导致他的电话量激增。
“这几天你每天要接多少投诉和咨询电话？”
“具体没统计过，我给你看一下昨天的情况，”张有全刚放下电话，便翻起了手机通话记录，“10、15、20、30……一共128个。”
“这些天我的电话清一色是客户打过来的，咱这人嘴笨，和客户交流不是强项。但我是公司负责人，由我直接和客户沟通，可能他们会容易接受一些。”说起自己接客户电话的缘由，张有全打开了话匣子。
为更快地将快递送到客户手中，不久前，张有全紧急招募了一批快递员，经过培训后，这批快递员已经上岗送货。“这些天快递派送的速度还是提升了不少，目前积压的快递再过几天就消化得差不多了。”张有全笑着说。话音刚落，他的手机铃声又响了起来，老张又开始了他的耐心解释和安抚。