1月10日，扬州市邮政管理局副局长周波在接受媒体采访时表示，去年12月以来，该市快递从业人员阳性人数大量增加，部分处理场所和末端网点因为减员而无法正常作业，对快件的处理和末端的投递造成了现实影响，造成了部分快件积压。对此，扬州市委市政府高度重视，邮政管理部门全力以赴确保投递网络运行，保障重点物资配送。目前，快递员上岗率已经超过了92%，基本上无快件积压。
“快递业是典型的网络型经济，具有全程全网的特点，一个环节受到影响，将会传导到整个网络，导致快递变慢了。”周波说，扬州邮政部门从12月7日起启动了应急预案，坚持每日调度，实时掌握行业运行情况，有针对性地督促企业加强人员和物资储备。各企业也根据自身实际，分别制定了工作方案和应急预案，科学调配力量，最大限度保障在岗人员的正常作业。根据跟踪观测，因为减员而无法正常作业的情况，已在12月14日-23日期间达到顶峰，在此期间人员在岗率仅为72%，目前情况已经大为好转。
扬州邮政管理部门引导企业积极通过优化现有力量，重点保障急需物资的配送。如扬州邮政在苏北、中医院等地安排人员驻点，每日至少两频次实时收寄、配送药品，日均投递达300件左右，保障了扬州互联网医院的运行。扬州顺丰自12月18日以来，优先保障药品和防疫物资的配送50万余件。
快递员健康保障积极跟上，目前已争取到N95口罩2批60000副、退烧药1批10000片，极大地缓解了快递员群体防疫物资紧缺的问题。联合市总工会、团市委持续开展关心关爱一线从业人员的活动。经过前一阶段的不断努力，目前扬州全市快递员上岗率元旦期间已经超过了92%，基本上无快件积压。1月份以来，该市的快件日均揽投量基本上为220万件左右，同比增长近10%，扬州包子、风鹅等特产的日均揽收量就在10000件以上，同比增长超10%，行业出现积极向好态势。
周波表示，春节期间，扬州各品牌快递服务“不打烊”，扬州邮政管理部门将全力做好保通保畅工作，切实保障群众的寄递需求。，督促相关企业，解决快件处理的时效问题，妥善处理投诉、申诉等，有效解决相关的矛盾和争议。