武汉人收快递为什么这么难

        今天快递到哪了？“快递收到了吗？”近几天，对不少武汉人来说，这是仅次于“小区封了吗？”的问题。
        怎么有的快递可以送达，有的就不能？盼快递小哥就像盼亲人，他们这些天都碰到啥情况了？
        HANS跟几位快递从业人员聊了聊。
        走马岭走不动
        小阮-江汉区中通快递员
        小阮自己辖区内要负责运送的快递（积压的为主）
        11月16号因为东西湖走马岭中转站有异常情况，所以16号到19号武汉全城快递停三天。今天已经是11月26日，但其实还是没有放开。走马岭是一个很大的物流园区，多家快递公司，不仅是顺丰，很多时候都是要封大家一起封。所以，现在仍然有好多人的快递卡在了那里。什么时候彻底放开，等通知。
        如果是在三天禁令之前，快递有幸到了我们快递员手上，那基本上都能正常派送。最关键就是看你的快件有没有在11月16日之前离开中转站。
        最近，快递被运到武汉然后突然又被退回发货地的情况也挺多。基本上都是派件区域临时管控，不能顺利继续往下游走，然后中转的仓库本来就大量积压，若碰上你这个快递大一点，被遣返的可能性就更大。这种情况一般就只能让卖家重新发货，或者联系退款了。
        偶尔也出门去收下快件。收件比派件单费高，超过一块钱，你没发现，快递员去收件时态度比派件时好得多吗？
        不过，现在这双十一的单子送的少了些，退货寄出去的也相应变少。我们是没有休息的，仅春节有五天假，但最近我真的休了快一个礼拜。
        绕开走马岭
        威哥-汉阳顺丰快递员
        寄件有些情况下是可以的。以我们顺丰为例，如果你的目的地是非管控区，我们可以收件后，绕过走马岭中转场，走其他中转场给你发出去。运送的班车一天只有一班，比以前少了很多，所以会慢很多。
        如果不是特别着急，也不建议大家现在给武汉寄件发顺丰，一来进武汉很难，二来中转站现在压着很多很多货，一时半会缓不过来，本来是图速度发的顺丰，很可能到手了东西也不新鲜热乎了。
        前两个星期特别忙，从早上六点半有时干到凌晨两三点，好多都是别人买的双十一预售。干活再不麻利的人一天也要派接近200单，现在我一天只派30多单。
        顺丰要求送货上门，我们一定是一个个的打电话，如果网点离配送小区特别近，又不能进小区的话，就会通知顾客来网点自取。
        只有快递到了末端，也就是我们快递员手上，才会显示派件电话，碰到物流没动的情况，他们不知道联系谁，就会跑到网点来问物流怎么回事，其实这时候派件网点也无能为力，建议给平台客服打电话。
        现在所有快递全程有物流追踪的，如果物流卡住不动了，多半是途经的中转中心受到了管控，只能等它恢复正常。
        我自己前几天在网上买的东西，长沙发货，虽然避开了吴家山中转中心，在襄阳转运，襄阳也有管控，而且针对目的地武汉的件最近更是严格，不让轻易进，所以还是一直滞留在襄阳。
        不过也是这个原因，物品没到末端，无法显示派件员号码，我最近连投诉都接得少了。
        有些快件先静置再消杀
        又是三天
        宣萱-‍汉阳某顺丰网点接待员
        顺丰网点处的快递比以前少了很多
        走马岭管控之后，大家都很关心快递的卫生和消毒问题。其实疫情以来，快递是一直都会进消毒机消毒的。我听其他同事说，除了例行的消毒，不少快件还会在中转中心静态管理一到三天，进行二次消杀。这会拉长运送时间，拿到手也会更放心。
        不仅是快递，我们上岗也很严格。走马岭这事之后，我们是必须24小时核酸，而且要扫描上传到我们内部的系统，才能上岗干活。
        门店网点的快递，说是冷清也不为过
        没有哪家快递能保证送到
        阿渡-东西湖京东快递员
        我们经常碰到的情况不是商家被封了，就是物流被封了，要么就是买东西的人被封了（多数情况也意味着买主所在的区域有一定风险），任何一环有问题，这快递就送得不丝滑。今年双十一前后，干脆每一环都在封控边缘游走。所以并不是说，京东或者顺丰一定能送，都是看当地防疫政策。比如东西湖现在全域快递滞留五天了。武汉其他区域，出了中转站的，有的好像还能走一走。
        临近年关，有些人想给武汉亲友寄些年货，建议先上各个物流的小程序平台查一下，目前武汉是不能揽新件进来的。哪天你突然下单成功，那就代表又可以了。
        2020年京东在武汉疫情刚爆发的时候，用物资和运力驰援武汉，我对此很有好感，加上这里还有五险一金，所以我在当年8月就去了京东当快递员。
        京东分自营件和外营件，自营件是自己仓库发货，京东在武汉有三个仓库，分别在阳逻、东西湖和蔡甸，没有疫情管控的时候，武汉人买京东自营真的超级方便，运单真的多。
        今年有点不一样，6.18之后运单量就不是很大了，加上快递业又不包吃住，快递员离职不少。
        快件到了，收件人被封了
        静霞-汉阳某菜鸟驿站老板
        哎哟，邮管局那个快递全城停三天，没想到我们这些驿站也停，没取的快递积压得有两个人那么高。
        这周四我们能开门了，你别说，这倒是都蛮准时，说开就能开。之前周围不能堂食的餐饮店还关门的时候，我们都可以开门。
        吧，我们虽然开了，这物流却好多都停了。好多顾客也还封着，我们打电话催人来取货，别人出不来。有的客人让我们给他送，如果是离得近，我们送到他小区门口这都可以，也能解决别人的不方便。但有些客人一直不来取，也不问，我怀疑都快忘了自己还有好几个快递没拿吧。
        我店里就我跟我老公两个人，上班模式是997，清货，入库，发短信，处理收寄件问题，和快递员打交道，这些琐事都蛮累人。我们也是希望进来的单量多，一单有五毛的分红嘛，靠的就是以量取胜。现在这快一个礼拜全城快递要么是乌龟在爬，要么干脆躺着。我们现在门口都没堆什么货，去年那屋里屋外都堆得是货，进来个人都要弯着走，现在这种情况真是好长时间没碰到过。
        快递这个事情感觉和其他防疫的情况差不多，快递员也是听通知说派就可以派，通知没到这一层时，那谁也没法给个准信。
        店面比往年双十一看着冷清了些
        和快递师傅们聊完，明白了走马岭是个大bug，好多快递积压在走马岭里里外外，而有幸提前离库的快递这几天陆陆续续还是能送达。至于外地途中的件，还得再等等。
        快递小哥们辛苦了。也有那么一点点羡慕他们，还能肩负着大家的期冀出门，穿过城市的初冬，抖擞前行。