快递加盟骗局为何屡禁不止

        又到一年315,关于快递服务的话题成为舆论关注的焦点。
        曾几何许,虚假物流信息、纵容刷单、暴力分拣、私拆包裹等,是快递行业之前备受关注的痛点。而随着快递企业上市与消费者需求多样化的背景下,送货上门、二次收费、违规加盟等又成为被吐槽的重点。
形形色色的加盟骗局
“公司在没有获得快递牌照的情况下宣称马上办理好,大肆宣传快递业诱人钱景,加盟即可迅速致富。”
快递企业经过两三轮洗牌后,甚至连百世与德邦这样的上市公司都无法独善其身,现在还有一些快递公司打着加盟的旗号招摇撞骗。
从快递到快运,从零担到专线,从分拨到网点,从代收点到快递柜,形形色色的加盟一直乐此不彼。不少加盟商吐槽,钱交了几万到几十万,到现在还是不能运营,加盟费也不给退。
《快递观察家》了解到,疫情当下,在不少局外人看来,快递行业似乎成为最挣钱的行业之一,于是乎重金投入加盟板块,他们甚至相信,只要大规模投入,就能坐等赚钱。
从最早的三通一达百世,到后来的快捷全峰国通,再到现在的极兔、丰网等,还有后来的哪吒、中铁吉盛,快递加盟形态长期以来一直存在,也成为中国快递业务量突飞猛进的独特优势。殊不知,当下的快递行业,在经历了残酷的内卷后,早已过了躺赚的时代。
一位资深业内人士表示,快递创业的黄金期已经过了,现在做快递,别想发财。与此,加盟网点高位出售已经不太现实,通过分拆或者变卖股份,也是降低网点风险的一种操作方式。
行业不断兼并重组的,快递上下游产业与加盟网点也在迎来洗牌。《快递观察家》提醒,在加盟之前,确认一下自身的条件和实力,避免踩坑才是最大的收益。
难以承受的送货上门
“快递都是直接入柜,也不打电话,不送货上门成为理所应当!”不少用户在网络上吐槽,代收点、快递柜的出现解决了家中无人收件的问题,但一定程度上也扼杀了消费者选择送货上门的主动权。
真的是因为小哥变懒了吗?小哥也无奈的表示,即便电话打完了,客户的要求我也满足不了。只要有一半人让我送上楼,我就做不到,送了前面的,后面的当天就送不到了。留到第二天吧,签收率不达标,又面临各种罚款,量就越滚越多了。
《快递观察家》发现,一边是行业服务质量的提升和规范,一边是主观上的“经济账”,以及客观上的一些因素,使得送货上门问题成为老生常谈的矛盾和话题。
好在,价格战全面趋缓后,通达系之间的竞争逐渐由价格转向服务。圆通推出以时效升级和精准派送为核心的“圆准达”,中通整合标快为全新的快弟网络,韵达升级特快产品并更名为智橙网,通达系竞争维度掉头转向。
在消费者诉求强烈的送货上门问题上,三家快递时效产品全面强调派前电联与送货上门,并制定了相应的服务标准。如果用户要求投放第三方代收点或快递柜,快递员必须提供相应的证据。
无论是之前的承诺达,还是现在的时效产品,通达系在高端服务领域的探索从未止步,但在品牌、流量、管理等方面依旧面临着较大的挑战。但能否彻底根治送货上门问题,需要的是全行业的努力,并不是一个产品可以解决的。
刷单与二次收费凸显无奈
除了送货上门,刷单炒信、虚假签收、二次收费、暴力分拣、私拆包装等也是被消费者诟病已久的问题,并屡次登上网络热搜。
在上市业绩与财务报表的压力下,快递行业刷单已经从个别现象变成普遍现象,而且十分严重。有些公司对网点刷单行为持默许态度,甚至还有公司明令要求网点进行刷单。
在实际操作中,有些省公司为了完成总部的考核,往往采取加大考核目标的方式来确保完成任务。比如总部对某省公司制定的目标是增长50%,但省公司为了完成目标,就要对网点制定增长80%甚至100%更高的目标,以确保完成总部考核。
层层加码的考核,落到基层网点,往往成为不可完成的任务。《快递观察家》了解到,在这种政策面前,网点就会衡量刷单成本与处罚成本,哪个成本低,就选择哪个,由此导致网点刷单。有些网点不但自己刷单,还帮助电商卖家刷单。
面对乡镇网点二次收费问题,一边是取件人忿忿不平,一边是乡镇快递有口难言,运营成本高、末端派件费低导致不少乡镇快递网点面临生存危机。
为何很多快递企业想进村,可又不想进村,其根本上还是运营成本很高,这其中包括运输、分拣、人力等各方面的成本。不可否认,乡村地区落后的物流基础设施是影响快递进农村的一大关键。
《快递观察家》此前呼吁,鉴于目前快递进村的成本高企,对于二次收费问题,还是要区分对待。乡镇代理属于一级网络的下游合作伙伴,也属于自负盈亏的状态,如果双方可以接受,这个收费也是合情合理的。

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