快递进门要收费 催生第三方正规服务

　　近日，某知名武校要收“快递进门费”，导致上千件积压一事经网络传播引发热议。校方澄清说，属收发室人员个人行为，校方并不知情，已与快递公司沟通，不会收“进门费”，快递业务已恢复正常。不过，此事暴露快递派送“一百米”难题，记者走访发现，因受时间限制，学校、小区收件难的情况并不鲜见。，也有人发现其中商机，通过安装智能快件箱、第三方代收代发等尝试解决这个难题。

       事件

       网曝快递进门要收“进门费”，武校积压上千快件

　　此前有媒体报道称，登封某知名武术学校要收“快递进门费”，因和多家快递企业谈判僵持不下，致使上千件快递滞留，引发关注。

　　昨天上午，记者分别联系登封的圆通、申通、天天等快递公司，其均表示，经和校方沟通，当天派件已经恢复正常，积压的快件也基本处理完。

　　对于所提到的“进门费”问题，当地宅急送一位客服说，前段时间确有此事。“当时学校要求有偿进门，收费太高，就让学生出门取件，不能取的就返回去。”

　　天天快递冯经理介绍，据他了解，经与校方协商，快递员可以在规定时间到校内指定地点派送快件。如果没有派送出去，可交由学校收发室联系派送，但需要交一定费用。“送一件快递才赚1块钱，现在一件要交6毛，差不多算白送了。”

　　申通快递高经理说，要求送货上门，但武校学生不能带手机，导致一些快递不能及时联系上收件人。经沟通，校方作出承诺，划出专门区域让快递公司分发包裹，没分发完的由收发室帮助派送，他们可通过班级等方式找到收件人，应该不会收“进门费”。

　　回应

　　“中间存在一些误会，目前快递都恢复正常了。”该知名武校宣传科负责人冯伟峰对大河报记者说，前段时间，学校指定收发室王姓工作人员负责管理快递，并没有授权其收取进门费，其收费属个人行为，学校之前并不知情。目前，校方已对其进行处理，并抽调专人监管这项工作。

　　冯伟峰介绍，由于校方规定学生不准出校门，所以才允许快递进校在指定区域派发。问题是有些快递迟迟没学生认领，因而有快递公司与收发室人员约定，交几毛钱可以代发，如果发丢、错发，责任由收发室人员承担。其间因费用问题，双方出现分歧。

　　4月28日上午，该知名武校领导与各快递公司负责人进行了座谈。冯伟峰表示，双方商定的最终方案是，快递可以直接到收发室门口发。如果联系不上学生，可以约定具体价格，支付一定的费用，交由收发室代发。快递公司也可以选择不放到收发室，改日再派送。

　　对于代发快件的收费问题，郑州市物价局法规处相关负责人称，其不在政府定价服务范围内，所以并不清楚。

　　国家邮政局邮政业安全中心副主任张虎林认为，如果校方提供了劳务，比如接收快件并负责转交给收件人，那么跟企业协商一个劳务费用是合理的。如果学校没有提供劳务，还要向企业收进门费，则是乱收费。

　　走访

       不让进小区、学校，快递派送多卡壳“100米”

　　事实上，快件派发“100米”出现卡壳，一直被网购者诟病，很多学校、社区和单位因管理问题，禁止快递员进入，给网购者带来极大不便。一边是送件难，一边是收件难，双方都“比较烦”。

　　昨天下午，记者走访省实验中学、郑州九中等5所学校，无一例外均不允许快递员进入校园，也不允许门卫代收快递。省实验中学门卫室工作人员说，学校以前曾允许快递员把快件放在门卫室，但曾丢过东西，现在保卫处禁止门卫室代收件，快递员可以在上下午大课间来学校门口收派件，学生接到电话后直接到校门口取。

　　由于一些学生没带手机，门卫室又不能代收，导致部分快递很难送达。在郑州九中门口，该校学生小孙说，自己购物时大多填写家里的地址。有一回朋友寄了生日礼物，门卫室不让放，自己平时也没带手机，快递员联系不上，直接退了件。

　　取件不方便、错拿快件、快件丢失等类似难题，在一些住宅区也同样存在。在丰产路花园路一处公寓外，经常出现快递员将快件铺满人行道，影响交通的场景。而在高校，大量快件堆在校门口，几乎成了一道特殊“风景”。

　　不满意的还有快递员，负责东风路周边区域的快递员小李就说，最烦心的是遇到快件没人领，单位又不让放的情况。有时候一个快件要跑好几趟，“非常消耗时间精力，尤其是大件包裹”。

　　探索

　　“凭一条短信就能在小区取，不用打电话让人代领了，厉害厉害。”昨天中午，回到农业路好莱坞公寓后，陈女士走到一楼大厅“智能快件箱”前，像从超市存包柜取包包一样取了快件。

　　此时，刚好一名快递小哥提着一堆包裹走过来，他先扫描了快递单条形码，然后输入客户的手机号，这时客户就会收到密码短信。用时不到1分钟，3件快递便暂存在智能快件箱里。

　　设置该“智能快件箱”的公司负责人伍经理介绍，这种方式除了方便客户取件，还能规避物业在快递收件过程中的法律风险，也能减轻物业、收发室人员的工作负担，很受欢迎。

　　据了解，郑州正有多家公司试水类似的“代收代发”服务，争抢“100米”的蛋糕。

　　目前，针对“100米”投递难题，我省也正在引导快递企业采取自建智能快件箱、委托第三方企业等方式设立便民公共服务平台。郑州市邮政管理局市场监管处邢姓负责人介绍，这其中既有第三方人员服务，也有“智能快件箱”的方式，效果很好。