记者点评：UPS因交付时间造假被重罚

　　UPS为包括国土安全部在内的数以百计的美国联邦机构提供寄递服务。美国联邦官方称，根据双方签订的合同，这项服务旨在保障包裹于寄递次日送达。

　　UPS被控在2004~2014年间通过记录不准确的交付时间等手段来掩盖延迟交付的事实，从而避免向受影响的政府客户退款。UPS方面表示，公司并不同意联邦政府的观点，UPS对延迟交付并不知情。（《快递》杂志）

　　记者点评UPS被罚一事表明，美国政府部门对快递服务质量投拆案件的重视，对行业监管力度非常之大。其实，国内本土公司的服务中，也不乏类似 “次日达”这样的服务产品，又有多少快递公司能够保证快件的送达时效？尤其是无法履行服务承诺之后，又有多少快递公司而遭受处罚？处罚的力度又有多大？

　　近年来，快递企业利润率的下滑，让其更加注重服务质量。快递公司推出不少差异化服务产品。，当服务承诺无法兑现之时，一些快递公司总是找各种理由搪塞消费者；相关管理部门和执法部门对公司的违约行为的处罚也不疼不痒。行业的转型升级固然需要企业的努力，也需要辅以严格的监管和处罚机制倒逼其不断改善服务质量。