河南各市邮政局开展辖区快递服务质量专项整治

　　郑州邮政管理局采取五项措施确保整治工作取得实效。一是深入各大校园、社区，突击检查企业收寄验视制度执行、违禁物品收寄操作规范等工作开展情况；二是针对检查中发现的个别企业存在的违规行为，约谈相关企业负责人，并要求限期整改；三是针对自查自纠中发现的问题逐一复查，对整改不彻底的企业下发责令改正通知书，将整改工作落到实处；四是针对各企业员工的岗前培训工作，强调“从业先学法、入行先培训”的基本原则，加强对一线收派员、分拣员的管理培训工作；五是对全市快递企业经营许可情况进行检查，并依据《快递业务经营许可管理办法》相关规定，对违规行为严厉查处。

　　许昌邮政管理局一是成立了专项整治工作领导小组，制订了工作方案，向辖区快递企业下发了《关于开展快递服务质量专项整治工作的通知》，督导全市快递企业认真组织学习，强化企业主体责任，落实专项整治任务，提高服务质量。二是召开全市22家品牌快递企业负责人座谈会，要求企业从收寄、分拣、封发、运输投递等各个环节开展内部自查自纠，制订切实有效的整改措施；三是联合市快递协会开展快递服务质量专题培训，组织从业人员学习《快递市场管理办法》、《快递服务》系列国家标准等，督导从业人员熟练掌握《快递业务操作指导规范》等，着力加强业务能力，提升服务意识。

　　洛阳邮政管理局要求各快递企业高度重视专项整治工作，着眼品牌建设，对照《快递市场管理办法》、《快递服务》系列国家标准等，认真开展快递服务质量大检查，提升企业的社会满意度；着眼诚信建设，及时处理用户投诉，树立企业良好形象；着眼转型升级，完善内控制度，加强快递企业“三化”建设，增强企业抢抓发展机遇的能力。

　　漯河邮政管理局一是印发了《关于开展快递服务质量专项整治工作的通知》，要求企业加强内部管理，妥善解决用户投诉；二是扎实开展走访用户活动，全面了解快递服务状况，明确下一步监管工作重点；三是通报了第一季度消费者申诉情况，指导企业举一反三，查漏补缺，扎实提升快递服务质量。

　　三门峡邮政管理局一是加强组织领导，成立了快递服务质量专项整治活动领导小组；二是向全市快递企业印发《关于开展快递服务质量专项整治活动的通知》，明确整治活动的工作目标、检查内容、检查时间、进度安排、工作标准，要求企业严格按方案落实整改项目，加大对品牌企业分支机构和营业网点的监督管理力度，确保整治活动全覆盖、无死角；三是要求企业高度重视安全生产工作，将服务质量整治活动与安全生产工作结合起来，时刻绷紧安全生产这根弦，认真贯彻落实安全生产规章，严格执行收寄验视制度，不断提升服务水平。