快递签收：是先验货还是先签字？

　　等了好几天的快件终于送上门了，很多买家都想赶紧拆开验，可快递员往往要求先签收才能验货。别小看这谁先谁后的问题，买家和快递员若是谁也不肯让步，难免发生争执，很多和快递有关的消费投诉就是这么产生的。到底是应该先签收还是先验货呢？昨天，记者就此问题采访了部分市民及快递公司。

　　“先验货还是先签收”，为此纠结的市民并不少。记者查阅了96110线索库发现，近年来很多市民曾来电咨询过这个问题。例如，牟平的杨先生在电话中说，“不止一家快递公司不签收就不让，如果你不签字，快递公司就直接把你的货物给退回去了，就是不让验。”“先验货还是先签收”，为何让许多市民如此纠结呢？“一旦签了字，再发现快件有问题，无论是退货还是追究责任，都麻烦得很。”家住芝罘区惠安小区的孙先生对此深有体会。他说，2012年的时候他曾经给济南的亲戚发过一个快件，谁知亲戚签收后发现快件内的东西丢失了大半。孙先生说，他当时去找发件的快递公司投诉过，但对方说“只要签收了就跟快递公司没关系了”。所以，收快递时千万要记得，不验货就别签收。

　　收件人坚持“先验货”是担心有麻烦，而一些快递员表示，他们坚持“先签收”也是迫于无奈。“我们又没偷你的件，难道还怕你验？问题是太耽搁时间了”，7月4日上午，负责芝罘区幸国里、幸芝里区片的快递员王师傅说，现在很多快递公司对快递员每天的送件时间有考核，到一定的时间必须完成一定的签收量。当场验货相当费时间，主要很多快件的包裹是里三层外三层，封的那叫一个严实，拆起来极其麻烦，等收件人拆完包裹检查完里面的物品，快的三四分钟，慢的可能要花十几分钟，要是每个收件人都这么要求，那公司规定的签收率根本完不成。

　　市民孙先生等人的意见有道理，快递员王师傅讲的也在理。那么，在快递行业内以及法律上对于验货和签收的顺序究竟有没有什么规定呢？“据我了解，我们行业内部应该是没有具体规定。”烟台快递业内人士宋经理在接受采访时告诉记者，“只有一种情况，网店发货人通知我们快递，在快件送达后，收件人必须先付款，然后才能，以免收件人验完货后又说不要了。”

　　国家的相关法规又是怎样规定的？记者查询到，国家邮政局《快递服务》“5.2.2.4”一款明确规定，快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件；验收无异议后，验收人应确认签收。交通运输部发布的《快递市场管理办法》也规定，“经营快递业务的企业投递快件（邮件），应当告知收件人当面验收。

　　不过《快递市场管理办法》还有另一条规定，“快件（邮件）外包装完好的，由收件人签字确认。投递的快件（邮件）注明为易碎品及外包装出现明显破损的，企业应当告知收件人先验收内件再签收。”