物品滞留快递站被告知自取 快件超期可申请赔偿

　　近日，家住泉州市区的潘先生和吴先生遇见了同样的糟心事在网上买的东西，到达泉州多日，迟迟没有快递员送达，被告知需要自行到站点领取。根据《快递服务》，同城快件为3个日历天，省内异地和跨省快件为7个日历天，超过此日期，可申请赔偿。

　　潘先生6月24日在网上下单买了两件急用物品。6月28日，物品到达泉州鲤城站，可是一直到7月1日，也没有任何人联系潘先生取件。

　　潘先生说，卖方用的是全峰快递，打了十几通电话，终于有人接听，被告知站点有快递员辞职，需要自行前往站点取件。7月2日，潘先生自行前往站点拿到了自己的物品。

　　吴先生这两天也遇到了类似的事情。吴先生介绍，卖方用的是国通快递，同样是因为没有人员派送，只能自取或者转给邮政派送。“本来三天就到的东西，现在起码要翻一倍的时间。”吴先生说。

　　随后，记者分别联系了国通快递和全峰快递的相关工作人员。

　　国通快递泉州丰泽网点的负责人表示，没人送快递只有极个别情况，主要是有的站点倒闭了导致没有人派送。对于这种情况，他们一般会请顾客自取或找其他代寄，不会放任快件不管，只是人手不够，就没有那么及时通知。

　　“鲤城区站点有三四个员工离职，导致部分快件积压无人送，给群众带来不便实在抱歉。”全峰快递相关负责人曾先生说，虽然现在天气很热，快递员不好请，公司已经在积极协调，预计这几天人手就会到齐。

　　据了解，根据2012年5月1日起正式实施的《服务》系列国家标准，同城快件为3个日历天，省内异地和跨省快件为7个日历天，超过此期限为“彻底延误”，其赔偿包括免除本次服务费用（不含保价等附加费用），若因延误导致内件直接价值丧失，视作丢失或损毁进行赔偿。购买保价的按照保价金额赔偿，未购买保价的，按照邮政法及相关规定办理，一般赔偿不超过运费3倍。