遭围殴遭掌掴遭辱骂！惹不起躲不起伤不起？7问

　　新闻背景7月28日，上海，一名顺丰小哥派件途中因快件延误被客户围殴。同样也是7月28日，青岛，一名驾驶捷豹轿车白衣女子在申通快递网点“质问不接电话并索要快件”，后来怒踹分拣筐致使旁边一名怀孕6个月女员工被撞后出现羊水破裂迹象。并且，早在今年4月，顺丰、圆通、韵达等一线快递从业人员，也相继遭遇不同程度暴力攻击。

　　从顺丰到圆通，从韵达到申通，针对的各种暴力行径已经成为当今社会人性之恶的一个缩影。

　　回避、无视这种恶意就是一种变相纵容。只有拿起法律武器为一线从业人员争取权利，反复呼吁社会正视底层劳动者尊严，一起携手去为之创造更好工作生存环境，才有可能一一治愈快递人心中的潜在痛处。

　　快递员遭遇不公对待，自这行业诞生之日起，怕是就已出现。服务行业嘛，受点委屈忍忍也就罢了，这是很多人不愿说出但心里早已默认的一套潜规则。

　　于是，过往偶尔曝出快递遭消费者刁难、辱骂等新闻时，很多人虽一时气愤但过后也就不了了之。

　　，2016年4月开始，屡屡遭遇暴力攻击的事件层出不穷。4月中下旬，顺丰小哥遭遇连续掌掴事件至今令人愤慨，随之圆通小哥被打，韵达小哥也被围殴，一时间那段日子俨然成了快递员的黑色一周。人们开始担心，快递员也开始担心，这种暴力会否越来越多。

　　快递员被打骂事件接连曝光，并未因为王卫等企业大佬的发声而有所收敛，也未因施暴者得到了应有的法律制裁而有所减缓。

　　相反仅仅隔了三个多月，顺丰小哥又被群殴了，身怀有孕的申通女快递员也未能逃脱被伤害的命运。

　　这一次，群众的怒火再被点燃，整个快递行业乃至不少社会人士也在关注事件最新进展，我们也可预期成立律师团跟进此事的申通能为女讨回公道，我们也相信警方会对暴打顺丰小哥的违法者施以刑拘等处罚。，快递员觉得足够吗？他们确信不公会被遏制吗？

　　面对施暴者，我们深深觉得无力。此前快递员被重伤或被侮辱，中物联也曾代表行业组织发起倡议，整个物流业界对一线劳动人员的重视和关爱并不缺少。

　　但仅仅是我们行业自身努力和呼吁理解、尊重，显然还是效果有限，再被打就是实证。

　　，我们也难要求，从法律角度针对这种恶意伤人者施行更严惩戒。眼下，小惩大诫已经成为一种奢望的今天，反过来又埋下了下一次快递员遭遇暴力对待的种子，且大有继续大范围或不定期地在全国各地陆续上演之势。对此，可以想象，快递员内心或更失望。

　　在生存的压力与生命的尊严遭到挑衅时，我们的快递员都是最底层的普通大众，靠服务的本领赚取生活的恩赐。

　　他们身上肩负的担子，可能来自自己的温饱，也可能来自年迈的双亲，抑或是家中嗷嗷待哺的婴孩，所以他们中的大多数人不会放弃。

　　可如此被动的坚强，不是我们为快递员加油的理由，再坚强也不该被这般暴力相待。如果把事情放大去看，很难不让人觉得，这是针对一个行业的轻视，也很难不让人联想到，这是针对生活在底层的劳动者固有的一种偏见。

　　这注定是一篇无法给出解决方案的文字，就像快递小哥面对可能出现的施暴者，出于职业要求，根本不可能还手的惹不起；就像更多小哥明明看到同行被打，自己也可能面对这样风险，却根本躲不起的现状，他们要生存要养家人。

　　或者更极端地说，们已经到了伤不起的地步。

　　伤了，舆论虽然支持，公司虽然重视，但你终究还是会留下抹不去的心理阴影，甚至伤害未必来自肢体上而是来自恶毒的辱骂、轻蔑的眼神，这一样叫人承受不起，伤不起。

　　前几天，看到一篇文章说，一名空调师傅准备辞职回老家了。

　　而他当时给出的理由包括每天都在和死神打交道，每周都看到同行坠楼的新闻！每一次上门业主都像防贼一样防我们，身心太疲惫了！经常完工后，都会因为收到来自不同业主的投诉而莫名其妙被罚等等。

　　就此，笔者能够想到的，宽慰我们一线快递员的方法只有一个既然无法杜绝针对快递员的肢体和语言暴力，那么，在我们期待严惩施暴者的时候，我们自己，享受着快递服务的普通消费者，就应尽最大力量展现我们的善意，并让快递员体会得到。

　　想想我们快递员的工作生存现状，是否还有很多和这位空调师傅相似的地方？改善他们的生存环境，不管是遏制暴力事件发生，减少歧视偏见的眼光，抑或是多一份体谅不要因为一点摩擦而恶语相加或电话投诉。这些，似乎都是我们力所能及的。

　　但我们也不必否认，快递员职业门槛低，服务人员整体素质参差不齐，有待提升。

　　笔者只希望给他们时间，就像给一个新生儿更多成长空间，相信高标准严要求下，他们会以进步回报消费者。至少，路遇被打骂时，你有勇气站出来，为其驰援一句，也是一种关爱。