国美在线快递小哥迎战双11 开启暴走模式

　　第一物流全媒体10月26日讯（微信156nes ）

　　“让所有人腰包见底”的双11又要来了，狂收快递的日子将要临近，意味着那些骑三轮飞奔在全国各地忙送货的物流小哥们也会忙的飞起来。为了积极备战双11，必须养精蓄锐啊。想知道人帅、责任心爆棚的国美在线快递小哥又是如何备战的呢？快随小编去看看。

　　2016年10月5日对于31岁的冯团伟是个特殊的日子，下着蒙蒙细雨，气温也随之下降，而位于双榆树站的自建配送员冯团伟，正在赶往下一家配送，旅途中，一位客户紧急致电，“着急赶火车回老家，看能不能马上赶去进行配送？”当时他并没有丝毫犹豫，挂掉电话后，立马掉头优先为其进行配送。

　　抵达客户的小区时发现是高级小区，冯团伟骑得电动三轮车进不去，只得步行到单元楼下，为确保客户的东西不被雨水淋湿用双手护住，冒雨狂奔到客户家门口，按响门铃后，客户已收拾完毕签收后让我进门暖和会，这时他才发现雨水早已湿透衣服，为不把客户的家弄脏，他谢绝客户了的好意，客户占用赶火车的时间，执意倒了杯热水给他，他明白人间自有真情在，正是这份真情，才让他在北京的大街小巷中奔波。

　　郑先生是国美在线老顾客，这天，松榆里站快递员薛飞到了郑先生楼下后，拨通客户电话后客户告知下楼来拿。当他就在楼下等着过程中，遇上郑先生家的老人和孩子，将快递交给老人后，便给郑先生一条短信，“您下次如果再有快递，跟我说下我可以送到楼上去的，老人家抱着孩子多不方便啊。”郑先生回复说“最近总听说你们丢快递，怕你们担责任。”收到短讯之后，薛飞非常感谢客户，对从事的行业给予最大的理解。

　　家住玉泉营家的王先生在国美在线购买一台手机，这天，张新广和往常一样为王先生配送，张新广知道客户是一名业务经理，通讯工具对客户十分重要，不能向往常订单一样在楼梯口签收，而地址预留的只有楼层，电话处于无法接通状态，一直联系不到客户的张新广，情急之下只得毅然的在楼层30多家公司前台一遍遍的询问王先生，终于让客户如愿的收到了商品，那一刻他明白，只有尽心尽力服务好客户，生活才能够尽善尽美。

　　位于曙光里配送站的党帅遇到一件新鲜事，刘女士苹果7配送到家后，当场验货并没有发现问题，在使用两天后发现商品外观有瑕疵，因不具备换货条件，客户不理解其中原因，而后经过3次沟通以及与苹果官方的售后反馈，均表示此单无法进行更换，但刘女士依旧不认可，为了抚慰客户的心情，维护国美的形象，最终党帅自愿购置了手机套送与客户，安抚了客户的心情，而客户多方咨询，确认为客户个人原因导致无法更换，刘女士便主动加了党帅微信，并退还了保护套的购置费用，这件事情上，党帅巧妙的化解了客户的矛盾，也维护了国美的形象。

　　看过物流小哥的备战雄心和超强的责任心，是不是让你对国美在线更加信任呢？为保证国美在线首创的7X24小时按需送货服务顺利进行，物流小哥们积极备战，信心十足对决双11。国美在线“十环双11”主题，像奥运射击比赛那样，国美在线今年势必做到品质十环，低价十环，速达十环。

　　除送货之外，国美在线快递员还会为用户提供开箱验货、代扔垃圾、退货上门取件、换新取旧等特色服务，让消费者不仅感受到国美在线的优质产品，更能提供完善的客服、物流和售后服务。国美在线陆续发力，向全世界宣告，今年双十一不用等太久！