佩服！大叔快递8年零投诉，如何做到的？

　　在陕西南路的步高里，

　　吴咸满一家人已经居住了十几年。

　　8年来，

　　吴咸满风雨无阻，

　　零失误率地将所有快件送到顾客手中！

　　每一次配送、每一通电话，

　　都代表着吴咸满对自己工作的负责。

　　吴咸满总是尽量将快递亲手送到顾客手中！

　　这一天，

　　吴咸满的快递太多，

　　直到下午2点半才开始吃午饭。

　　结婚30年，

　　这是老吴和妻子第一次来到电影院看电影。

　　京东配送站千阳站的配送员吴咸满，今年53岁，在京东工作第8个年头。上个星期老吴回了趟老家，配送区的顾客们却十分挂念“老吴呢？今天怎么他没来送货呀？”吴咸满与配送区的顾客有着深厚的情感，这情感来自于老吴的热情和周到。

　　早上5点，老吴就从家出发前往千阳站下货、扫描入库、分货上车，这些货品必须在下午13时送到。尽管每天老吴都是第一个到千阳路配送站，但由于他负责的区域配送数量较高，往往准备工作就需要一个多小时，麻利地将这些货物都搬上自己的“面包车”后，老吴就向金钟路、天山路一带驶去。

　　当天上午，老吴的送货量是129件，其中大部分都是来自同一处办公楼，因为货物体积大数量多，老吴用一辆随身的小板车上下来回运了四次，“现在的货越来越多了。”老吴指着堆满走道的货，开始发短消息、打电话通知客户取件。

　　“老吴，回来啦？”“吴师傅，好久不见了啊！”从这幢办公楼建造开始，老吴就已经在这里的街头巷尾配送，在这工作久了的人，早已和老吴如同朋友，他一直这样说，支持他工作的起点就是这群“如同朋友的顾客”。

　　他印象很深的一次，是几年前的“双11”期间，正逢上海大雨，快递速度有些耽搁，在他的送货范围内，没有一个消费者迁怒。相反，很多消费者在拿到货品后，连声表示“辛苦了”，还有人拿出干毛巾让我擦一下雨水，“那一次，整个网络包括舆论都在为快递员点赞，让我觉得这个职业被真正的尊重着。”

　　老吴今年获得的2016年度上海市五一劳动奖章，是所有获奖者中唯一来自快递行业的劳模，在整个快递行业也是极少见的，老吴很自豪，把奖章放在家里最显眼的位置。

　　老吴的妻子一半心疼、一半埋怨地说“老吴平时工作太认真、太拼了，双休日在家就是睡觉。结婚30多年，老吴甚至都没有带妻子去过一次电影院”。为此，记者专程买了两张电影票送给老吴，希望他能带妻子去“浪漫”一下。老吴特意理了发带着妻子来到电影院，显然老吴并不太习惯，与妻子来电影院还有些害羞。看完电影，老吴说“真的太好看了，我从来没看过这么好看的电影。”

　　老吴快递走了8年，每一个犄角旮旯，每一条弄堂，他甚至比当地居民还要熟悉，这8年，他的配送投诉率为零，出错率也为零，认真仔细的老吴，核对着每一个代领人的信息，一个接一个地询问没能及时来取件的顾客。在大家眼里，“老实”、“温和”就是老吴的标签。

　　（来源新闻晨报）