6月20日消息，eBay改变了买家提交退货申请的流程，新增了退货原因新选项。
买家在说明请求退货原因时看到的内容选项，如下所示
退货原因
·不合适
·改变主意
·发现更好的价格
·只是不喜欢它
·（其他）
当买家点击“显示更多”的链接时，选项的扩展菜单如下
·误按下单键
·产品不工作或有缺陷
·与描述或照片不符
·卖家发件错误
· 缺少零件或零件
·到达受损
·看起来像假货
对此，eBay相关人员向外媒回应称“我们确实对申请退货原因进行了更改，以最大限度地减少因选择错误所导致的退货。”
据了解，对卖家而言，退货是eBay上的一个重要问题，因为买家选择了不正确的申请退货原因会导致其交易及其绩效评级产生不利影响。