圆通快递签收失利后会联络发货方

在签收失利后，圆通快递会立刻与发货方取得联系，商讨解决方案。如果卖家没有及时回复，那么货物会在三天内原路退回。关于签收失败的原因多种多样：

一方面，可能是收货方拒绝了签收；另一方面，也有可能是卖家需要货物退回。除此之外，还存在一些特殊情况，例如查无此人，可能是收货方家中无人或电话联络不上等。当圆通快递的收件地址超出其营业范围时，收件人需要在上一级地址自提。如果买家不愿意自提，货物同样会在三天内退回。

值得注意的是，关于退回运费的问题，某些区域会收取费用，具体取决于收货地的圆通是否收取。通常情况下，如果是由于发货方的因素导致签收失败，退回运费由圆通快递向发货方收取。但在淘宝购物中，通过支付宝付款的情况下，如果是因为买家的原因导致签收失败，运费通常会在淘宝上由卖家向买家收取。

至于电话客服的工作时间，一般是朝八晚五。在这段时间内，客服会接听电话并处理各种问题。由于五点后要处理收货记录等事务，电话客服基本不会接听电话。但请放心，如果您有关于圆通快递的任何疑问或需要帮助，他们会在工作时间内尽快回应您并解决您的问题。